Презентация на тему "Управление конфликтами в организации"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Управление конфликтами в организации

  Сущность и функции конфликта Виды конфликта Причины конфликта Управление и снижение конфликтов

• 
  Слайд 2
  

  Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства Конфликт – противоречие отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников Конфликт – осознанная практическая деятельность его участников по преодолению противоречий позиций и целей

• 
  Слайд 3
  

  Функции конфликтов Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о проблеме и вариантах её решения). Дисфункциональный(приводит к снижению личной удовлетворенности и снижению эффективности организации).

• 
  Слайд 4
  

  Классификация конфликтов в организации По источникам и причинам возникновения:   объективные и субъективные; организационные; эмоциональные и социально-трудовые; деловые иличностные.   По коммуникативной направленности:   горизонтальные; вертикальные; смешанные.   По составу конфликтующих сторон:   внутриличностные; межличностные; внутригрупповые; межгрупповые.   По функциональной значимости:   позитивные и негативные; конструктивные и деструктивные; созидательные и разрушительные.   По формам и степени столкновения:   открытые и скрытые; спонтанные, инициативные и спровоцированные; неизбежные, вынужденные, лишённые целесообразности.   По масштабам и продолжительности:   общие и локальные; кратковременные и затяжные; скоротечные и долгосрочные.   По способам урегулирования:   антагонистические и компромиссные; полностью или частично разрешаемые; приводящие к согласию и сотрудничеству.  

• 
  Слайд 5

  Основные причины конфликта

  1. Распределения ресурсов 2. Взаимосвязь взаимозависимых задач 3. Различия в целях 4. Различия представлений и ценностей 5. Различия в манере поведения и в жизненном опыте Неудовлетворенные коммуникациями Отсутствие качественной информации

• 
  Слайд 6
  

  Причины возникновения конфликтов Объективные причины Причины конфликта Сфера разрешения конфликта Деструктивные конфликты Деловая сфера Личностно-эмоциональная сфера Конструктивные конфликты Субъективные причины

• 
  Слайд 7

  Модель конфликта как процесса

  Возможность разрешения конфликта Источник конфликта Конфликт происходит Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта Реакция на ситуацию Конфликт не происходит Управление конфликтом Управленческая ситуация

• 
  Слайд 8

  Структурные методы разрешения конфликта

  1.Разъяснения требований к работе; 2. Координационные и интеграционные механизмы; 3. Общеорганизационные комплексные цели; 4. Структура и система вознаграждений.

• 
  Слайд 9
  

  Межличностные стили разрешения конфликтов Низкий Интерес к себе Высокий Низкий Интерес к другим Высокий

• 
  Слайд 10

  Стили разрешения конфликтов

  Уклонение Метод сглаживания Принуждение Компромисс Решение проблем

• 
  Слайд 11

  Благодарю за внимание !!!