Презентация на тему "ФРОД – (от англ. fraud)вид мошенничества в области информационных технологий"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  ФРОД – (от англ. Fraud)вид мошенничества в области информационных технологий

  1

• 
  Слайд 2
  

  2

• 
  Слайд 3
  

  ПРИЧИНЫ УЩЕРБА 3 2. Не заполнение полное или частичное абонентских договоров, отсутствие или искажение реквизитов Абонента (юридических и физических лиц). 1. Продажа фиктивных контрактов или подключение контрактов по подложным данным. Заключение контрактов не на владельцев предъявленных документов или использование персональных данных людей обращавшихся когда-либо в офис продаж.

• 
  Слайд 4
  

  4 3. Использование подчисток и исправлений в тексте абонентского договора, не заверение исправлений, искажение реквизитов абонента. 4. Подключение международного и национального роуминга без оформления заявления и предъявления паспорта.

• 
  Слайд 5
  

  5 5. Подключение неограниченного количества услуг на одного и того же абонента, без его желания и заполнения заявления. 6. Подключение услуг, реализующих скидки на разные виды услуг для лиц, не имеющих на это права.

• 
  Слайд 6
  

  6 Выдача детализации переговоров третьим лицам. 8. Не информирование Отдела управления доходами ОАО «МТС» о подозрительных подключениях МиНР на 2 и более номера, оформленных на одно лицо.

• 
  Слайд 7
  

  7 9. МиНР подключен иностранному гражданину  на неограниченный срок. 10. Подключение услуг МиНР на анонимный номер.

• 
  Слайд 8
  

  8 Действия сотрудникаОП при подключении услуги международный и национальный роуминг Убедиться в намерении абонента воспользоваться услугой МиНР и проверить состояние лицевого счета клиента. (в случае отрицательного баланса предложить пополнить л\с). Установить личность абонента. Проинформировать абонента о порядке пользования телефоном, тарифах и работе услуг в роуминге и провести процедуру в MARTI, предварительно клиент должен заполнить заявление.

• 
  Слайд 9
  

  9 Уведомить Отдел управления доходами (ОУД) ОАО «МТС» региона о подозрительных случаях. Способ уведомления – отправка абонентских данных по почте в течение часа после их подключения: Региона Москва и Центр fd@mts.ru Регион Северо-запад fraud@spb.mts.ru Регион Юг fraud@kuban.mts.ru Регион Поволжье fraud@nnov.mts.ru Регион Урал fraud@ural.mts.ru Регион Сибирь fraud@sib.mts.ru Регион ДВ fraud@mrdv.mts.ru

• 
  Слайд 10
  

  10 Внимание! Все действия в информационных системах протоколируются, совершенные мошенничества не проходят незамеченными и раскрываются.

• 
  Слайд 11
  

  11 ШТРАФЫ И МЕРЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Дисциплинарное взыскание либо увольнение сотрудника из Компании. Лишение ставки вознаграждения за каждое нарушение в размере 100%. Штраф в размере от 3 500 до 6 000 руб. за каждое нарушение + возмещение ущерба, нанесенного клиенту. Штраф в размере долговых задолженностей клиентов.

• 
  Слайд 12
  

  12 Обезличенная связь – важнейшее средство при организации террористических актов, так как позволяет преступникам осуществлять переговоры без опасений того, что их могут идентифицировать правоохранительные органы. При этом в ходе расследования и выявления факта оформления контракта на «левые» данные, сотрудник ОП, допустивший такое, привлекается по ст. УК РФ «Пособничество терроризму». НЕ РИСКУЙТЕ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ И БЛИЗКИХ ВАМ ЛЮДЕЙ!!!

• 
  Слайд 13
  

  13 КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК Производить подключение к услугам, в том числе к МиНР в системе MARTI или УРМД только ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ. Осуществлять подключение СТРОГОНА ВЛАДЕЛЬЦА ДОКУМЕНТА удостоверяющего личность, при этом ПОЛНОСТЬЮ заполнять абонентский договор.

• 
  Слайд 14
  

  14 3. При каждой продаже вы должны обязательно ВЫДАВАТЬ КЛИЕНТУ КАССОВЫЙ ЧЕК за сделанную покупку. 4. Всем сотрудникам при совершении каждой операции в MARTI/УРМД обязательно УКАЗЫВАТЬ НОМЕР ОП. 5. ДАННЫЕ В MARTI-УРМД ДОЛЖНЫ 100% СОВПАДАТЬ с данными Абонентского договора.

• 
  Слайд 15
  

  15 6. При обращении клиента подключить ему БОЛЕЕ 5 КОНТРАКТОВ за одно посещение офиса продаж, вам необходимо СОГЛАСОВАТЬ данную продажу с управляющим менеджером. ВАЖНО!НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ РАДИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНА, РАСЦЕНИВАЕТСЯ КАК МОШЕННИЧЕСТВО И ПОПАДАЕТ ПОД ДЕЙСТВИЕ СТ. 159 УК РФ МОШЕННИЧЕСТВО. ТАК ЖЕ НЕСЕТ ЗА СОБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СООТВЕТСТВИИ С ТК РФ В ВИДЕ ДИСЦИПЛИНАРНОГО ВЗЫСКАНИЯ ИЛИ УВОЛЬНЕНИЯ!!!

• 
  Слайд 16
  

  16 7. НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ ПАРОЛИ для доступа в MARTI коллегам и посторонним! 8. Закрывайте окно Internet Explorer, если не пользуетесь системой MARTI, чтобы никто другой не совершил противоправных действий во время Вашего отсутствия на рабочем месте! Внимание!!! Ответственность за использование пароля после разбирательства ДАОР будет нести тот сотрудник, чей пароль был использован для осуществления действий, повлекших за собой ущерб Компании.

• 
  Слайд 17
  

  17 БУДЬ ОТВЕТСТВЕННЫМ ДЕЙСТВУЙ БЕЗОТЛАГАТЕЛЬНО СТАНЬ ОТКРЫТЫМ ПРОЯВЛЯЙПАРТНЁРСТВО