Презентация на тему "Методы исследования в менеджменте"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Методы исследования в менеджменте

  К.пс.н., доцент кафедры акмеологии и психологии управления Садовникова Надежда Олеговна

• 
  Слайд 2

  Исследование

  одна из основных функций менеджмента является следствием динамичности и диверсификации управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении

• 
  Слайд 3
  

  Профессиональный менеджер раньше: четкое исполнение распоряжений вышестоящих инстанций или инструкций и нормативов Профессиональный менеджер сегодня: способность исследовать ситуации проблемы, условия, факторы эффективности организации и персонала в ней

• 
  Слайд 4

  исследование как функция необходимо для:

  прогнозирования организационных кризисов, внезапных изменений оценки шансов успеха

• 
  Слайд 5

  Менеджер исследовательского типа:

  Проблемное видение мира Умение превентивно формулировать проблемы Системное и панорамное восприятие действительности Развития психологическая саморегуляция

• 
  Слайд 6
  

  Психологическая проницательность Инновационность и безынерционность мышления Способность быстро перестраиваться Умение делегировать не только власть и ответственность, но авторитет лидера Способность к латентному руководству

• 
  Слайд 7

  Система

  Совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образования благодаря тому, что его свойства не сводятся к свойству составляющих его элементов.

• 
  Слайд 8

  Понятие «система» используется

  Для обозначения некоего реально существующего явления (биологического организма, предприятия, общества и пр.) Как метод изучения и представления этого явления (техническая система, экономическая система и пр.)

• 
  Слайд 9

  Система управления

  Совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей (малое предпринимательство, подразделение в организации). Совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними (отражает процесс управления в крупных масштабах).

• 
  Слайд 10

  Общие показатели системы управления (объекты исследования)

  Состав и структура функций управления Звенья и распределение по ступеням иерархии Структура системы управления Величины звеньев Распределение полномочий Квалификационные требования и пр.

• 
  Слайд 11

  Метод исследования

  это способ получения нового знания, непосредственный инструментарий, с помощью которого проводится исследование.

• 
  Слайд 12

  Классификация методов исследования в менеджменте

  Общенаучные: наблюдение, экспериментирование, интуитивный поиск, полемика, моделирование, имитация, экстраполяция и пр. Специфические: исследование документов, модельный эксперимент, социологические исследование, экспертные оценки и пр.

• 
  Слайд 13

  Общенаучные методы

  Наблюдение – фиксация и регистрация параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследование (объекты – организация в целом, подразделение, группы людей, производственный процесс и пр.) Цель: получение ряда фактов, которые бы подтвердили наличие или отсутствие тех или иных особенностей ситуации.

• 
  Слайд 14
  

  В зависимости от положения исследователя по отношению к изучаемому предмет различают включенное и невключенное наблюдение.

  Включенное наблюдение— это наблюдение изнутри, когда исследователь на время наблюдения становится членом организации. Невключенное наблюдение— это восприятие какого-либо явления со сторо­ны. Метод описания критических ситуацийпредполагает наблюдение за наиболее важными событиями.

• 
  Слайд 15

  Основные характеристики метода наблюдения.

  Плановость проявляется в подготовке к проведению наблюдения, предварительном изучении материалов и анализе явлений, а также в том, что зара­нее намечаются все этапы процесса наблюдения, определяются формы запи­сей и т.п. Систематичность предполагает последовательную работу, исключающую фрагментарность наблюдений, при которой может возникнуть искаженное пред­ставление об объекте, произойти недооценка важных показателей и, наоборот, переоценка несущественных. Точность, аккуратность, внимательность требуются не только при самонаблюдении, но и, что особенно важно, при регистрации показателей, оформ­лении результатов наблюдения.

• 
  Слайд 16

  Основные способы устранения ошибок

  используют нескольких наблюдателей, или отказываются от проведения прямого наблюдения и используют различные технические приспособления, например, видеосъемку.

• 
  Слайд 17

  Основные требования к методу наблюдения

  Наблюдение должно иметь определенную цель Наблюдение должно проходить по заранее выработанному плану Количество исследуемых признаков должно быть минимальным, и они должны быть точно определены. Явления следует наблюдать в реальных естественных условиях.

• 
  Слайд 18
  

  Применение одинаковых критериев при оценке исследуемых явлений. Повторение наблюдения следует проводить через равные промежуткивремени. Наблюдатель должен знать, какие ошибки могут иметь место при наблюдении и предупреждать их.

• 
  Слайд 19
  

  Отклонения между данными, соответствующими действительности, и данными, полученными путем наблюдений, называются ошибками наблюдения.

  Методологические Регистрационные

• 
  Слайд 20
  

  Наблюдения, применяемые в менеджменте, можно классифицировать по различным признакам

  По частоте наблюдения делятся на постоянные, повторные и однократ­ные. По объему охвата объекта различают сплошные и не сплошные (или частичные) наблюдения. По способу получения сведений наблюдения можно подразделить на непосредственные и косвенные. В зависимости от того, проводит ли наблюдение постороннее лицо или лицо, участвующее в учебном процессе, мы имеем дело с внешним, или объективным наблюдением, и самонаблюдением.

• 
  Слайд 21

  Этапы подготовки и проведения наблюдения

  выбор объекта, постановка цели и задачи наблюдения; получение разрешения на проведение наблюдения; составление плана наблюдения; подготовка документов и оборудования наблюдения (инструкции, про­токолы, аппаратура); сбор данных наблюдения (записи, протоколы, таблицы, формы наблюдений и т.д.); оформление результатов наблюдения; анализ результатов наблюдения; теоретические и практические выводы наблюдения.

• 
  Слайд 22

  Основные трудности, возникающие в ходе проведения наблюдения

  Появление случайных фактов (артефактов), которые способны повлиять на весь процесс наблюдения и его результаты. Непредвиденные осложнения вызываются как природой исследуемого явления (сложность, недоступность для наблюдения), так и особенностями самого исследователя (субъективизм, различные критерии оценки, различная классификация явлений и т.п.).

• 
  Слайд 23

  Хронометраж и фотографирование как разновидности наблюдения

  Хронометрическое наблюдение – инвентаризация времени менеджера Фотографирование рабочего дня – измерение всех без исключения временных затрат на протяжении всего рабочего дня

• 
  Слайд 24

  Достоинства наблюдения

  Оперативность получаемой информации Относительная дешевизна Простота использования Возможность использования в кризисные условиях, когда другие методы сбора информации технические неприменимы

• 
  Слайд 25

  Недостатки наблюдения

  Фиксация событий, которые происходят в данном месте и в данный момент времени Повторное исследование наблюдаемых событий невозможно Наблюдение дает преимущественно информацию о действиях людей, но не о мотивах Субъективность, искажения и ошибки в регистрации данных Влияние стереотипов наблюдаемой группы Пассивен, т.к. зависит от состояния объекта наблюдения

• 
  Слайд 26

  Общенаучные методы: эксперимент

  Исследование объекта, в процессt которого создаются условия (или изыскиваются и группируются существующие), необходимые и достаточные для проявления и измерения интересующей нас связи явлений; способ получения информации о количественном и качественном изменений показателей деятельности и поведения объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых и контролируемых факторов (переменных).

• 
  Слайд 27

  Основными признаками социально-экономического эксперимента являются

  вмешательство в хозяйственную систему или ее часть (подсистему); планомерное введение относительно изолированного экспериментального фактора, его вариация; планомерный контроль за всеми существенными детерминирующими факторами сведение эффектов изменения зависимых переменных к влиянию независимых переменных (экспериментального фактора).

• 
  Слайд 28

  Цель:

  дать всестороннее обоснование для принятия решения о возможности принятия новшества к внедрению или распространению с определенными изменениями, ограничениям, с учетом определенных условий

• 
  Слайд 29

  Этапы эксперимента

  1 этап – теоретический. 2 этап – разработка программы проведения эксперимента, т.е. документа, в котором разработаны все процедуры эксперимента. 3 этап – реализация программы эксперимента. 4 этап – анализ и оценка результатов.

• 
  Слайд 30

  В менеджменте могут быть проведены эксперименты в области:

  Распределения функций управления Системы мотивирования труда Форм повышения квалификации персонала и пр.

• 
  Слайд 31

  Общенаучный метод: интуиция

  Способность менеджера к неосознанному предопределению решений, событий, ситуаций; «озарение», импульс мысли иди идеи..

• 
  Слайд 32

  Стратегии интуитивного поиска:

  Случайного поиска Целенаправленного поиска Алгоритмического поиска Интуитивного поиска

• 
  Слайд 33

  Общенаучный метод: моделирование

  Разработка моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив. Это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.

• 
  Слайд 34

  Причины использования моделирования

  Сложность многих организационных ситуаций Трудности, связанные с проведением экспериментов в реальной жизни Ориентация управления на будущее

• 
  Слайд 35

  Типы моделей

  Физическая модель (например, чертеж завода) Аналоговая модель (например, схема оргструктуры предприятия) Математическая модель.

• 
  Слайд 36

  Этапы построения модели

  Постановка задачи Построение модели Проверка модели на достоверность

• 
  Слайд 37

  Общенаучный метод: имитация

  Процесс создания модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации

• 
  Слайд 38

  Общенаучный метод: экстраполяция

  Процедура перенесения и распространения свойств, отношений или закономерностей с одной предметной области на другую

• 
  Слайд 39

  Общенаучные методы

  Метод измерения Метод сравнения Метод абстрагирования Метод анализа и синтеза И пр.

• 
  Слайд 40

  Спасибо за внимание!

• 
  Слайд 41

  Темы рефератов

  Метод мозговой атаки: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод сценариев: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод Дельфи: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод дерева целей: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Морфологический анализ: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод экспертных оценок: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод организованных стратегий: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Деловая игра: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Аналитические методы: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Статистические методы: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Логические методы: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Графические методы: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Наблюдение, хронометраж, фотография рабочего дня: сущность методов, примеры использования в менеджменте. Метод Парето: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Метод Исикавы: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Моделирование: сущность метода, примеры использования в менеджменте. Критерии эффективности исследований в менеджменте.