Презентация на тему "Перспективы и основные направления совершенствования банковских услуг"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Перспективы и основные направления совершенствования банковских услуг через дистанционные каналы обслуживания (на примере ОАО «Сбербанк России»)

  Выполнил: студент гр. 1041 Мезенцев С.А. Научный руководитель: канд. экон. наук, доцент Муравьев А.К.

• 
  Слайд 2
  

  Актуальность работы обусловлена тем, что новые условия, такие как изменения образа жизни людей, растущая конкуренция среди кредитных организаций требуют не только активного использования традиционных банковских решений, но и внедрения передовых достижений науки и техники, реализованных в различных методах дистанционного банковского обслуживания (ДБО) 2

• 
  Слайд 3
  

  Цель работы – на основе исследования складывающихся тенденций и проблем в развитии ДБО обоснование перспектив и разработка направлений их совершенствования Задачи: определить сущность, значение и виды банковских услуг, предоставляемых через ДБО; провести исследование текущего состояния ДБО в России, выявить основные проблемы его развития; проанализировать формы дистанционного банковского обслуживания, предоставляемые Алтайским отделением №8644 ОАО «Сбербанк России»; выявить существующие проблемы и предложить направления совершенствования дистанционного банковского обслуживания на примере каналов ДБО Алтайского отделения №8644 ОАО «Сбербанк России». 3

• 
  Слайд 4

  Дистанционное банковское обслуживание

  Это предоставление банковских продуктов и услуг по запросу клиента без непосредственного взаимодействия клиента с сотрудником банка 4

• 
  Слайд 5

  Преимущества ДБО

  для клиента для банка 5

• 
  Слайд 6

  Анализ ДБО Алтайского отделения №8644 ОАО «Сбербанк России»

  Количество совершенных операций 6

• 
  Слайд 7
  

  Количество операций в системе «Сбербанк Онл@йн» (тыс. ед.) 7

• 
  Слайд 8
  

  Количество операций через «Мобильный Банк» (тыс. ед.) 8

• 
  Слайд 9
  

  Основные проблемы, сдерживающие развитие ДБО и предложения по их решению

  9

• 
  Слайд 10
  

  Мероприятия, необходимые для привлечения дополнительных клиентов на обслуживание в «Сбербанк Онла@ин»

  10

• 
  Слайд 11
  

  Мероприятия, необходимые для привлечения дополнительных клиентов на обслуживание с использованием мобильного банкинга

  11

• 
  Слайд 12

  Этапы оказания услуги Персонального финансового планирования (ПФП)

  12

• 
  Слайд 13
  

  Экономический эффект от внедрения предложенной программы в Алтайском отделении № 8644 ОАО «Сбербанк России»

  13 Благодаря новому уровню обслуживания и продукту банк может увеличить количество активных пользователей в системе Сбербанк Онл@йн с получением дополнительного дохода (1805993,8 руб. на 1 КМ СП), освободит КМ СП от составления плана, что позволит ему использовать время для выполнения других операций

• 
  Слайд 14

  Спасибо за внимание!

  14

• 
  Слайд 15

  MarkswebbRank & Reроrte-FinanсeUserIndex 2015 

  Топ-10 интренет-банков по количесвту пользователей Приложение А 15

• 
  Слайд 16

  MarkswebbRank & ReроrtInternetBankingRank 2015

  Рейтинг российских интернет-банков для физических лиц Приложение Б 16

• 
  Слайд 17

  Анализ ДБО Алтайского отделения №8644 ОАО «Сбербанк России»

  17 Количество активных клиентов «Сбербанк Онл@йн» Количество активных клиентов «Мобильный Банк» Приложение В

• 
  Слайд 18
  

  Параметры деятельности Алтайского отделения № 8644 ОАО «Сбербанк России» для расчета экономического эффекта, 2014 год

  Приложение Г 18

• 
  Слайд 19
  

  Экономия Алтайского отделения № 8644 ОАО «Сбербанк России» на трудозатратах на одного клиентского менеджера Сбербанк-Премьер (КМ СП)

  Приложение Д 19

• 
  Слайд 20
  

  Расчет экономического эффекта от деятельности КМ СП Алтайского отделения № 8644 ОАО «Сбербанк России»

  Приложение Е 20

• 
  Слайд 21
  

  Расчет дополнительного эффекта от страховой деятельности КМ СП Алтайского отделения № 8644 ОАО «Сбербанк России»

  Приложение Ж 21

• 
  Слайд 22
  

  Экономический эффект от внедрения предложенной программы в Алтайском отделении № 8644 ОАО «Сбербанк России»

  22 Приложение З