Презентация на тему "Деловой протокол и этикет: практика применения"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Уфимский колледж библиотечного дела и массовых коммуникаций

  Выпускная квалификационная работа Деловой протокол и этикет : практика применения Выполнила : А.Р.Ильясова Студентка грД-31 Научный руководитель: В.Я.Носова

• 
  Слайд 2

  Введение

  Актуальность –деловой протокол Деловые поездки ,международные контакты встречи партнёров ,переговоры-всё требует профессиональной подготовки и правильной организации Официальные формы общения включают Деловую переписку Визитные карточки Нормы телефонного разговора Переговоры Нормы официальной и деловой одежды

• 
  Слайд 3
  

  Цели Рассмотрение делового протокола и этикета с позиций междисциплинарного подхода для выявления содержания и сущности данного феномена культуры Задачи История делового протокола и этикета в России Понятие и сущности протокола Анализ содержание и структуры делового этикета Имидж делового человека

• 
  Слайд 4
  

  Объект – социокультурный феномен Предмет исследования- медицинская клиника «гелиосити» Метод исследования Анализ и синтез литературы по деловому этикету : наблюдение Степень изученности Алёхина Браун Соловьёв Сутырина

• 
  Слайд 5

  Первая глава

  Составной частью –имидж Имидж Фактор превосходства Фактор привлекательности Фактор отношение к нам

• 
  Слайд 6
  

  Служебные отношения Отношение к работе отношение между людьми

• 
  Слайд 7

  Вторая глава

  К протоколу Приёмы Беседы Встречи Они предъявляют строгие требования к внешнему виду дипломата Гос.служащего Бизнесмена Одежде и манерам поведения

• 
  Слайд 8
  

  Процесс проведения переговоров складывается из 3 стадий Подготовка к переговорам Процесс ведения переговоров Анализ результатов переговоров

• 
  Слайд 9

  Третья глава

  Главная задача клиники Привлечь клиента Сделать его постоянным Факторы 1 коммуникационные навыки 2.алгоритм контакта с клиентом 3.качество услуги правильная маркетинговая стратегия 4 система поддержания сервиса на безупречном уровне

• 
  Слайд 10
  

  Форменная одежда персонала клиники должна соответствовать статусу и уровню. У специалистов клиники должен быть приклеплёнбейдж

• 
  Слайд 11
  

  Форма является уникальной по форме предоставления мед.услуг. Персонал обладает высокой корпоративной культурой

• 
  Слайд 12
  
• 
  Слайд 13
  

  Спасибо за внимание!!