Презентация на тему "Новые услуги консалтинг и стратегическое планирование интернет-маркетинга"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Новые услуги консалтинг и стратегическое планирование интернет-маркетинга

  Новые услуги консалтинг и стратегическое планирование интернет-маркетинга

• 
  Слайд 2

  Содержание

  0. Вступление.1. Консалтинговые услуги. Предметные области.2. Маркетинг. Маркетинговый план.3. Интернет-маркетинг.4. Форматы консалтинговых услуг (1-16).5. Стратегическое планирование интернет-маркетинга.

• 
  Слайд 3

  Консалтинговые услуги

  Бизнес-консалтинг – профессиональные услуги для корпоративных клиентов, направленные на оптимизацию и повышение эффективности бизнеса.

  УПРАВЛЕНИЕ IT ФИНАНСЫ И НАЛОГИ ИНВЕСТИЦИИ КАДРЫ ЮРИСПРУДЕНЦИЯ …

  • Исследования и аналитика
  • Гипотезы и прогнозирование
  • Планирование и консультирование
  • Участие в управлении и реализации
• 
  Слайд 4

  Маркетинг

  Маркетинг - система управления предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке, для принятия хозяйственных решений.

  Основные функции маркетинга:

  • изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей.

  Маркетинговый план — часть общего бизнес-плана, документ, формализующий цели и задачи маркетинга, а также и все активности, направленные на их достижение, сроки, бюджет и ответственных исполнителей

• 
  Слайд 5

  Интернет-маркетинг

  Интернет-маркетинг - часть общего процесса маркетинга, система мероприятий (marketing mix), направленная на анализ коммерческой среды и продвижение компании, ее бизнеса с использованием возможностей интернета, комплекс мероприятий по привлечению целевой аудитории на сайты компании и конвертации ее в клиентов и партнеров.

  • проектирование и разработка веб-сайтов
  • кабинетные исследования
  • мониторинг конкурентов
  • имиджевое продвижение и pr
  • поисковый маркетинг
  • интернет-реклама
  • продвижение в сообществах
  • email-рассылки
  • вирусный маркетинг
  • ...
• 
  Слайд 6

  4.1 Маркетинговый аудит сайта

  • Несколько тысяч страниц выпали из индекса!?
  • Трафик отличный, но количество звонков падает!?
  • Нас забанили! За что?
  • Позиции в поисковой выдаче сайта резко упали после последнего апдейта!
  • Мы - самые крутые на рынке, почему посещаемость сайтов конкурентов выше!?
  • Для продвижения мы сделали все, что знали. Что еще посоветуете!?
  • У нас на сайте все также, как у конкурентов, но нас нет в топе!?
  • Мы заказываем разработку новой версии сайта. Укажите ошибки существующей!
  • Посещаемость нашего сайта не растет так, как аудитирия рунета!?
  • Сделали красивый сайт в известной студии, а к нам заходят 10 человек в день!
  • Мы попали под фильтр – что делать?
  • Постоянно меняем оптимизаторов, а результатов нет!
  • Нам кажется, что на сайт гонят «левый» трафик – как проверить?

  ...

• 
  Слайд 7

  4.2 Расширенный аудит сайта

  • Насколько эффективно мы вообще используем интернет?
  • Отвечает ли подача информации на наших сайтах запросам посетителей?
  • Какой информации не хватает нашим потенциальным клиентам?
  • Может нам вообще сайт переделать?
  • Нам нужен один большой сайт или несколько маленьких?
  • Проанализируйте наш бюджет на продвижение в интернете! Нам нужен оптимальный медиаплан с учетом всех возможных инструментов!
  • Какие есть «фишки», которые мы можем использовать на сайте?
  • Формируем бюджет на следующий год, что мы можем сделать для продвижения в интернете?
  • Не совпадают мнения руководства, отдела маркетинга, отдела продаж, авторитетной дизайн-студии... на текущий сайт! Хорош ли он на самом деле?
  • Как «выжать» еще больше заказов из текущей посещаемости?
  • ...
• 
  Слайд 8

  4.3 Usability-анализ

  • Как можно увеличить конвертацию «посетитель->клиент»?
  • Почему у нас очень высокий показатель отказов?
  • Наш сайт уже очень большой и даже нам самим уже сложно в нем ориентироваться. Насколько сложно посетителю найти товар?
  • На какие показатели конвертации нужно ориентироваться?
  • Добавили функцию интернет-магазина, но клиенты продолжают звонить по телефону!
• 
  Слайд 9

  4.4 Проектирование интернет-представительства

  • У нас новый бизнес, и мы уверены, что интернет может дать хорошую отдачу - спроектируйте интернет-магазин!
  • Несколько лет сайт не обновлялся - требуется анализ нашей деятельности и ТЗ на переработку сайта!
  • Сейчас один сайт обслуживает несколько направлений деятельности нашего холдинга - нужен единый документ - план создания группы сайтов!
  • Несколько лет мы активно наполняем и развиваем сайт в режиме текучки - пора остановиться и продумать новую структуру сайта!
  • У нас есть команда разработчиков, которая недорого и хорошо сделает сайт, но им нужно детальное ТЗ!
  • Надо ли делать отдельный сайт для корпоративной информации?
  • Надо ли делать отдельные сайты для региональных представительств?
  • ...
• 
  Слайд 10

  4.5 Проектирование маркетинговой БД

  Шеф потребовал собирать всю информацию о нашей работе в интернете и регулярно отчитываться!

  Сейчас мы храним информацию (затраты, посещаемость, позиции, заказы, РК, отраслевые порталы, пресс-релизы...) в xls-файлах, но это не подходит для быстрого формирования различных форм отчетов?

  Нам не подходит учет маркетинговых показателей по сумме всех направлений, хотим анализировать эффективность интернет-маркетинга в разрезе 5 основных групп товаров!

• 
  Слайд 11

  4.6 Анализ конкурентов

  • Вчера только появились на рынке, а посещаемость сайта уже выше нашей!
  • Можете ли оценить бюджет “на интернет" наших конкурентов?
  • Мы думаем над переработкой сайта - нужен общий анализ сайтов наших ближайших конкурентов.
  • Руководитель отдела маркетинга требует ежемесячный отчет об активностях конкурентов!
  • У конкурента на сайте 1000 товарных позиций – что у него есть на складе, что продает в действительности?
  • Количество звонков сократилось – может мои цены хуже?
  • Думаем расширить ассортимент – можете ли проанализировать, что продают конкуренты?
  • ...
• 
  Слайд 12

  4.7 Разработка плана интернет-маркетинга

  • После последнего апдейта seo-подрядчик просит повысить бюджет на ссылки, пора диверсифицировать интернет-маркетинг – чего можно достичь другими методами, нужен план мероприятий для продвижения!
  • Надоело каждый месяц с “чистого листа" обсуждать задачи и бюджет на продвижение!
  • Ежемесячно тратим приличные деньги на рекламу в интернете, но не представляем пути своего развития и целей, к которым идем!
  • Мы берем в штат интернет-маркетолога – для него необходимо разработать первоначальный план.
  • Руководство затребовало план работ, бюджет на несколько месяцев вперед и прогноз результатов по продвижению сайта.
  • Директор доволен продажами «через интернет», готов выделить дополнительный бюджет, но требуется план и обоснование.
• 
  Слайд 13

  4.8 Медиапланирование

  • Мы понимаем, какие скидки получает рекламное агентство при размещении нашей рекламы. Разработайте медиаплан, а дальше мы сами будем вести рекламу.
  • Нам нужен анализ возможных каналов для размещения рекламы, их эффективность и примерный план работы с ними на несколько месяцев - далее мы самостоятельно будем работать, основываясь на вашем документе!
  • Нам кажется, что наше рекламное агентство выдает не самый лучший результат, но отчеты выглядят красиво и убедительно - сколько будет стоить разработка (только) альтернативного медиаплана, чтобы мы могли разобраться в ситуации?
  • При работе с контекстной рекламой нам необходимо использовать несколько сотен объявлений. Сколько стоит выполнить первоначальную настройку РК, которую далее подхватит наш штатный маркетолог?
  • С некоторыми площадками мы можем работать по бартеру – надо оценить их реальные возможности.
• 
  Слайд 14

  4.9 Разработка eCRM

  • Нам необходимо учитывать все контакты, которые получаем «через интернет». Нужно ТЗ на создание системы для последующей работы с этими посетителями!
  • Мы серьезно задумались о повторных продажах. Дайте предложение по структуре хранения данных, отчетах, регламенту работы и механизмах последующих коммуникаций.
  • В нашей компании уже есть CRM-система, но в нее не попадают данные из интернета – не успеваем «руками» заносить. Нужна отдельная структура для работы с интернет-аудиторией и варианты интеграции с текущей системой.
  • Нам надо напоминать о себе, повышать лояльность клиентов – как это сделать?
  • Текучка менеджеров отдела продаж – хотим прозрачности их общения со своими клиентами, хотим не терять контакты.
  • Все наши «офф-лайновые» клиенты используют интернет, хотим упростить работу с ними, создав «личные кабинеты».
  • ...
• 
  Слайд 15

  А ТАКЖЕ...

  4.10 Анализ информационного поля в интернете.4.11 Ассортиментный анализ.4.12 Внешний аудит качества интернет-услуг.4.13 Подбор подрядчиков, проведение тендеров.4.14 Регламент использования корпоративной айдентики4.15 Настройка отчетности Google.Analytics.4.16 Бизнес-план интернет-магазина.…

• 
  Слайд 16

  5. Планирование интернет-маркетинга

  • 5.1 Понимание рынка, стратегии клиента, окружения.
  • 5.2 Определение целей и стратегии продвижения в интернете. Система сбора данных. Форматы отчетности. Бюджет.
  • 5.3 Определение инструментария. Приоритеты.
  • 5.4 Оперативный контроль. Анализ результатов. Корректировка.
• 
  Слайд 17

  Самый простой план интернет-маркетинга

• 
  Слайд 18

  Спасибо за внимание!

  Спасибо за внимание!