Презентация на тему "Речевой этикет"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Речевой этикет

• 
  Слайд 2
  

  “Этикет (от франц.etiquette – ярлык,этикетка)-совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы общения, манеры и одежда) "

• 
  Слайд 3

  Этика речевого общения

  Речевая этика – это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально – культурных традициях.

  Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого общения: с доброжелательного отношения к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, «понимающего понимания» - настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания.

• 
  Слайд 4
  

  Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.

  Речевой этикет имеет национальную специфику. В российском обществе особую ценность представляют

  • тактичность
  • предупредительность
  • терпимость
  • доброжелательность
  • выдержанность

  Слово - стрела, выпустишь - не вернешь

• 
  Слайд 5
  

  Тактичность - это этическая норма, требующая от говорящего понимать собеседника, избегать неуместных вопросов, обсуждения тем, которые могут оказаться неприятными для него

• 
  Слайд 6
  

  Предупредительность заключается в умении предвидеть возможные вопросы и пожелания

  собеседника, готовность подробно проинформировать его по всем существенным для разговора темам.

• 
  Слайд 7
  

  Терпимость состоит в том,чтобы спокойно относиться к возможным расхождениям во мнениях,

  избегать резкой критики взглядов собеседника.

• 
  Слайд 8
  

  Доброжелательность необходима как в отношении к собеседнику, так и во всем построении разговора: в его содержании и форме, в интонации и подборе слов.

• 
  Слайд 9
  

  Главный этический принцип речевого общения – соблюдение паритетности – находит своё выражение, начиная с приветствия и кончая прощанием, на всем протяжении разговора.

• 
  Слайд 10
  

  Составляющие акта общения

  • начальные формулы общения
  • основная часть
  • формулы, используемые в конце общения
  • Формулы представления,
  • официального и неофициального приветствия
  • Формулы прощания
  • Формулы пожелания,
  • приглашения,
  • поздравления,
  • просьбы,
  • совета,
  • рекомендации,
  • отказа
• 
  Слайд 11
  

  Формулы представления

  - Разрешите с вами познакомиться.

  - Давайте познакомимся.

  - Будем знакомы.

  - Я хотел бы с вами познакомиться.

• 
  Слайд 12
  

  При обращении в учреждение по телефону или лично возникает необходимость представиться:

  - Моя фамилия Сергеев.

  - Позвольте (разрешите) представиться.

  - Меня зовут Валерий Павлович.

• 
  Слайд 13

  Представление

  - Супругов представляют вместе: фамилию, имя жены, имя мужа.- По всем правилам представлять надо: младших старшим; подчиненного начальству; мальчика девочке; приятеля или подругу (не зависимо от возврата) родителям.- Если кого-то знакомят с мужчиной, то мужчина должен встать, а вот женщина может сидеть, за исключением случая, когда ей представляют старшую по возрасту женщину.- Представляя кого-либо, следует не только назвать его фамилию, но и кратко охарактеризовать.- Если знакомим двух людей одного возраста, то сначала называем того, кто нам ближе (родственника).

• 
  Слайд 14

  формулы приветствия

  - Здравствуйте!

  - Добрый день!

  - Привет!

  - Здравствуй!

• 
  Слайд 15

  Здороваемся

  - В помещении здоровается первым тот, кто входит.

  - Проходящий мимо здоровается первым независимо от возраста, когда кого-либо обгоняет.- Если увидели в окне или на балконе знакомого надо поздороваться легким поклоном, а не кричать на всю улицу.

• 
  Слайд 16
  

  - Когда обращаетесь с просьбой к незнакомым людям принято здороваться.- Здороваемся и прощаемся с соседями по столу в кафе или ресторане, купе поезда (но не со всем плацкартным вагоном), у врача, в канцелярии, в ложе театра, в маленьком домашнем магазине.- Мужчина здоровается с женщиной первым, даже если сам находится в обществе других женщин. Женщина здоровается первой с женщиной старше себя.

• 
  Слайд 17
  

  Приглашение

  - Позвольте (разрешите) пригласить вас…

  - Приходите на праздник (юбилей, встречу).

  - Будем рады видеть вас.

  Поздравление:

  - Разрешите поздравить вас с…

  - Примите мои искренние (сердечные, горячие) поздравления…

  - Горячо поздравляю…

• 
  Слайд 18
  

  Просьба

  - Сделайте одолжение…

  - Если вам не трудно (если вас это не затруднит)…

  - Будьте любезны…

  - Не могу ли попросить вас…

  - Очень вас прошу…

  Советы и предложения

  - Разрешите порекомендовать вам…

  - Позвольте обратить ваше внимание на…

  - Я бы предложил вам…

• 
  Слайд 19
  

  Формулировка отказа

  - (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) помочь (разрешить, оказать содействие).

  - В настоящее время это (сделать) невозможно.

  - Поймите, сейчас не время обращаться с такой просьбой.

  - Простите, но мы (я) не можем выполнить вашу просьбу.

  - Я вынужден отказать (запретить, не разрешить).

• 
  Слайд 20

  Формулы прощания

  - До завтра.

  - До вечера.

  - До свидания.

• 
  Слайд 21

  Поэтическая игра

  *Растает даже ледяная глыба от слова теплого спасибо*Зазеленеет старый пень, когда услышит добрый день*Если больше есть не в силах, скажем маме мы спасибо*Когда нас бранят за шалости говорим мы прости пожалуйста *И во Франции и в Дании на прощанье говорят до свидания *Мальчик вежливый и развитый говорит встречаясь здравствуйте

• 
  Слайд 22
  

  Если в начале века универсальными способами обращения были гражданин и гражданка, то во второй половине 20-го века большое распространение получили диалектные южные формы обращения по признаку пола – женщина, мужчина.

  В последнее время нередко в непринуждённой разговорной речи, при обращении к незнакомой женщине употребляется слово дама, однако при обращении к мужчине слово господин используется только в официальной, полуофициальной, клубной обстановке.

  Формулы обращения

• 
  Слайд 23

  Уважительное отношение к участникам разговора

  В традициях русского речевого этикета запрещается о присутствующих говорить в третьем лице (он, она, они), таким образом, все присутствующие оказываются в одном «наблюдаемом» дейктическом пространстве речевой ситуации « Я – Ты (Вы) – Здесь – Сейчас».

• 
  Слайд 24

  Перебивание. Встречные реплики

  Вежливое поведение в речевом общении предписывает выслушивать реплики собеседника до конца.

  Однако высокая степень эмоциональности участников общения, демонстрация своей солидарности, согласия, введение своих оценок «по ходу» речи партнёра – рядовое явление диалогов и полилогов праздноречевых жанров, рассказов и историй – воспоминаний.

  По наблюдения исследователей, перебивы характерны для мужчин.

  Кроме того, перебивание встречаются при потере коммуникативной заинтересованности.

• 
  Слайд 25

  “Ты” и “Вы”

  Пустое "Вы"сердечным "Ты"она,обмолвясь, заменила.

  А.С.Пушкин.

• 
  Слайд 26

  ВЫ – общение

  В русском языке широко распространено Вы – общение в неофициальной речи. Поверхностное знакомство в одних случаях и неблизкие длительные отношения старых знакомых в других показываются употреблением вежливого «Вы». Кроме того, Вы – общение свидетельствует об уважении участников диалога; так, Вы – общение характерно для давних подруг, питающие друг к другу глубокие чувства уважения и преданности. Чаще Вы – общение при длительном знакомстве или дружеских отношениях наблюдается среди женщин.

• 
  Слайд 27

  Ты - общение

  Мужчины разных социальных слоёв чаще склоны к Ты – общению. Среди необразованных и малокультурных мужчин Ты – общение считается единственно приемлемой формой социального взаимодействия.

  При установившихся отношениях Вы – общения ими предпринимаются попытки намеренного снижения социальной самооценки адресата и навязывания Ты – общения. Это является деструктивным элементом речевого общения, уничтожающим коммуникативный контакт.

• 
  Слайд 28
  

  ВЫ

  Обращение на “Вы" свидетельствует о большей вежливости:

  • К незнакомому, малознакомому адресату
  • В официальной обстановке общения
  • При подчеркнуто вежливом , сдержанном отношении к адресату
  • К равному и старшему (по возрасту, положению) адресату

  ТЫ

  Обращение на “Ты" свидетельствует о меньшей вежливости:

  • К хорошо знакомому адресату
  • В неофициальной обстановке общения
  • При дружеском, фамильярном,интимном отношении к адресату
  • К равному и младшему (по возрасту, положению) адресату
• 
  Слайд 29
  

  Принято считать, что Ты – общение всегда является проявлением душевного согласия и духовной близости и что переход на Ты – общение является попыткой интимизации отношений.

  Паритетные отношения как главная составляющая общения не отменяют возможности выбора Вы – общения и Ты – общения в зависимости от нюансов социальных ролей и психологических дистанций.

  Один и те же участники общения в разных ситуациях могут употреблять местоимение «вы» и «ты» в неофициальной обстановке. Это может свидетельствовать об отчуждении, о желании ввести в речевую ситуацию элементы ритуального обращения.

• 
  Слайд 30
  

  Таким образом, речевой этикет позволяет устанавливать нужный контакт с собеседником в определённой тональности, в различной обстановке общения, отражать разный характер взаимоотношений общающихся и т. п.