Презентация на тему "CТАНДАРТЫ СЕРИИ ИСО 9000 — ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  CТАНДАРТЫ СЕРИИ ИСО 9000 — ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ОСНОВА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

  История, концепция, структура 1

• 
  Слайд 2

  1. История стандартов ИСО

  К концу 70-х годов мировая рыночная экономика характеризовалась следующими острыми проблемами в области обеспечения качества: неуклонным ужесточением требований со стороны крупных покупателей не только к уровню качества продукции, но и к обеспечению его стабильности; высокими экономическими рисками покупателей, связанными с возможностью приобретения продукции нестабильного качества; 2

• 
  Слайд 3

  1. История стандартов ИСО Продолжение

  высокими экономическими рисками поставщиков, связанными с возможностью отказа покупателей от продукции вследствие нестабильности ее качества; отсутствием общепринятого подхода к оценке способности производителей гарантировать стабильное качество продукции. 3

• 
  Слайд 4
  

  Решение этих проблем было поставлено в центр внимания специалистов Международной организации по стандартизации (ИСО). ИСО тесно сотрудничает с Международной электротехнической комиссией (МЭК) по всем вопросам стандартизации в области электротехники 4

• 
  Слайд 5
  

  В 1987 г. были введены в действие пять международных стандартов ИСО (МС ИСО 9000, МС ИСО 9001, МС ИСО 9002, МС ИСО 9003 и МС ИСО 9004) на системы качества. Вместе с ранее выпущенным термино-логическим стандартом ИСО 8402 они образовали основополагающий комплекс международных стандартов по качеству, охватывающий практически все возможные области применения. 5

• 
  Слайд 6

  2. Концепция стандартов ИСО

  Разработчиками стандартов были проанализированы существующие в различных странах национальные и ведомственные организационные документы по управлению качеством и обеспечению качества. Первым документом такого вида явился американский военный стандарт (MIL-Q-9858A "Требования к программам обеспечения качества"). 6

• 
  Слайд 7

  2. Концепция стандартов ИСОПродолжение

  Подход, зафиксированный в военном американском стандарте MIL-Q-9858A, ознаменовал появление новой практики в организации работ по обеспечению качества. В соответствии с этим подходом поставщик демонстрирует заказчику не только и не столько результаты испытаний и контроля качества продукции, но всю фирменную организацию работ, гарантирующую стабильное качество продукции. Именно такой подход в дальнейшем был положен в основу оценки и сертификации систем качества. 7

• 
  Слайд 8

  2. Концепция стандартов ИСО Продолжение

  Признав существование национальных подходов к системам качества, ИСО счел целесообразным отразить их в стандартах, получивших индекс 9000. Разработанные стандарты ИСО вобрали в себя все наиболее рациональное из того, что было накоплено в этой области знаний и практической деятельности. 8

• 
  Слайд 9

  2. Концепция стандартов ИСОПродолжение

  Главное же в стандартах ИСО — это то, что они выступают средством регулирования интересов производителя товаров и услуг, их потребителей и общества. Вместе с тем, регулируя отношения различных сторон на рынке, когда это жестко необходимо, стандарты не мешают свободному развитию различных направлений обеспечения качества и технологий, не навязывают никаких моделей совершенствования внутреннего менеджмента качества. 9

• 
  Слайд 10
  

  Стандарты ИСО не преследуют цели стандартизации систем качества на предприятии. Стандарты ИСО - это документы общего характера, образующие добровольную, основанную на международном консенсусе, систему. 10

• 
  Слайд 11
  

  В настоящее время стандарты ИСО серии 9000 составляют методологическую основу, на которой идет сближение требований многочисленных отраслевых и региональных систем стандартизации. 11

• 
  Слайд 12

  2. Концепция стандартов ИСО Продолжение

  Механизм обеспечения качества на базе стандартов ИСО серии 9000 заключается в том, что существенную роль в нем играют отношения между изготовителем и потребителем (заказчиком) продукции, которые строятся на основе защиты интересов и прав потребителя. 12

• 
  Слайд 13
  

  Стандарты ИСО серии 9000 способствовали гармонизации в международном масштабе всех документов по административному управлению качеством (менеджменту качества). 13

• 
  Слайд 14

  2. Концепция стандартов ИСООкончание

  Успех стандартов ИСО серии 9000 явился подтверждением двух важных достижений: стандарты содержат проверенные временем концепции внутреннего руководства качеством и модели по внешнему обеспечению качества; стандарты удовлетворяют растущие потребности международного менеджмента качества и широко используются как универсальный инструмент оценки систем качества второй и третьей стороной. 14

• 
  Слайд 15

  3. Структура стандартов ИСО

  Шесть основополагающих стандартов ИСО (9001, 9002, 9003, 9004-1 и 8402) стали ядром большого комплекса стандартов и получившего общее название "семейство стандартов ИСО 9000". 15

• 
  Слайд 16

  3. Структура стандартов ИСОпродолжение

  Семейство стандартов ISO 9000: 2008 опубликованное в ноябре 2008 года, определяет минимальный набор общих требований к качеству систем управления, процессов и продукции и состоит из стандартов ISO 9000: 2008, ISO 9001: 2008, ISO 9004: 2008. 16

• 
  Слайд 17
  

  Стандарты ISO 14001, 18001, 20000, 27000, 29001, 16949 базируются на стандарте ISO 9001 и являются его развитием в специализированных областях. В этом случае внедряют интегрированную СМК (например, на базе ISO (9001 + 14001) и т.д.). 17

• 
  Слайд 18
  

  Российский вариант основного стандарта имеет обозначение ГОСТ Р ИСО 9001: 2008 и является переводом международного стандарта. В дальнейшем, для краткости, будем использовать российское обозначение основного стандарта - ISO 9001. 18

• 
  Слайд 19
  

  Стандарт ISO 9000: 2008. Системы менеджмента качества. «Основные положения и словарь». Описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества 19

• 
  Слайд 20
  

        Стандарт ISO 9001: 2008. Системы менеджмента качества. «Требования» . Определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию (услуги), отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей. 20

• 
  Слайд 21

  3. Структура стандартов ИСО продолжение

  Стандарт ISO 9004: 2008. Системы менеджмента качества. «Рекомендации по улучшению деятельности». Содержит рекомендации, рассматривающие результативность и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации, удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон. 21

• 
  Слайд 22

  3. Структура стандартов ИСОпродолжение

  Стандарт ISO 19011. Содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды. 22

• 
  Слайд 23
  

  Стандарт ISO 10012. Вспомогательный стандарт, определяющий требования к контрольно-измерительному и испытательному оборудованию 23

• 
  Слайд 24

  3. Структура стандартов ИСОокончание

  Если коротко, то термины нужно использовать в соответствии со стандартом ISO 9000, разрабатывать и совершенствовать СМК нужно по стандарту ISO 9004, сертифицироваться в соответствии с требованиями ISO 9001, проверятьаудиторы будут в соответствии с правилами ISO 19011. 24

• 
  Слайд 25
  

  25