Презентация на тему "Маркетинговые исследования"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Маркетинговые исследования

  Д.э.н., профессор, Т.Д.Маслова

• 
  Слайд 2

  Определение

  Маркетинговые исследования являются функцией, которая связывает организацию с потребителями через информацию. Информация используется для выявления и определения проблем маркетинга; разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий, совершенствования понимания маркетинга как процесса

• 
  Слайд 3

  Этапы маркетингового исследования

• 
  Слайд 4

  Базовые определения

• 
  Слайд 5

  Вопросы для при выявления маркетинговых проблем

• 
  Слайд 6

  Взаимосвязь решаемых и исследуемых проблем

• 
  Слайд 7

  Этапы формулирования проблемы

  Примеры параметров: осведомленность; отношение к продукту

• 
  Слайд 8

  Разновидности целей маркетинговых исследований

• 
  Слайд 9

  План выборки и инструменты исследования

• 
  Слайд 10

  Классификация закрытых вопросов

• 
  Слайд 11

  Классификация открытых вопросов

• 
  Слайд 12

  Принципы составления анкеты

  Учет особенностей восприятия респондентом текста анкеты (тактичность); Учет специфики, культуры и практического опыта опрашиваемых; Последовательность вопросов должна быть логичной и происходить от частного к общему; Вопросы должны быть сгруппированы в смысловые блоки; По степени сложности вопросы должны быть представлены от простого к сложному; Обходительность тона по объективным вопросам; Заканчивается анкета словами благодарности.

• 
  Слайд 13

  Правила составления анкеты

  Используйте простые и интересные начальные вопросы и воронкообразный подход; Вопросы должны быть беспристрастными, нельзя наводить респондента на правильный ответ; Вопросы должны быть простыми, не должны содержать сложноподчиненных предложений; В вопросах недопустим жаргон и сокращения; Не рекомендуется использовать общие слова, например, «часто», «обычно», не имеющие конкретного смысла; Не рекомендуется использовать вопросы отрицания, лучше спросить: «Вы когда-нибудь..,» чем, «Вы никогда….»; Не рекомендуются гипотетические вопросы (вопросы с вымышленной ситуацией); В закрытых вопросах рекомендуется ответ «другое»; Размер анкеты маркетолог обосновывает самостоятельно; При необходимости сбора большого количества информации, рекомендуется делить анкету на несколько частей и предлагать их респондентам в разное удобное для них время; Сложные и деликатные вопросы размещаются в конце анкеты

• 
  Слайд 14

  Методы маркетинговых исследований

• 
  Слайд 15
  
• 
  Слайд 16
  
• 
  Слайд 17

  Классификация эмпирических методов

• 
  Слайд 18

  Классификация опросов

• 
  Слайд 19

  Классификация экспертных методов