Презентация на тему "МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ"

Содержание

• 
  Слайд 1

  МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ

• 
  Слайд 2

  Коммуникация

  — от лат. «communicatio» — сообщение, передача —«communicare» — делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать Основные принципы успешной коммуникации: — адекватность МВД (место, время, действие – цель) — эффективность потока (ЛЛЛ: логичность, лаконичность, легкость) — убедительность любыми средствами

• 
  Слайд 3

  Уровни коммуникации

  невербальный или телесный вербальный или словесный компоненты когнитивный – знаниевый – рациональный аффективный – чувственный – иррациональный поведенческий – паттерновый

• 
  Слайд 4

  БЕССЛОВЕСНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДЕЙСТВИЯ

  Оценка – схватывание – понимание – принятие решения Пристройка – стратегия и тактика действий в межличностном взаимодействии (сверху, снизу, наравне) Вес – собственное ощущение ситуации (тяжело, легко, с достоинством) Мобилизация – концентрация на цели, целенаправленность Синхронизация – соотнесение и выравнивание внешнего и внутреннего ритма взаимодействия

• 
  Слайд 5

  ОЦЕНКА

  Физически выражается в изменениях поведения человека: момент физической неподвижности «замирания» вздрагивание или мелкая дрожь утрировано: «рука – лицо» мимически…

• 
  Слайд 6

  ПРИСТРОЙКА

  Не забыть прочесть стих… Барто… или Небарто Сказать о транзакциях

• 
  Слайд 7
  

  Оценить пристройку

• 
  Слайд 8
  
• 
  Слайд 9

  ВЕС

  Тяжело… Норм. Я привык. Легко!!!

• 
  Слайд 10

  МОБИЛИЗАЦИЯ

  простая, краткосрочная готовность поймать, схватить, побежать; собранность внимания; напряженность мускулатуры. сложная, долгосрочная ритуальность действий; последовательность изменения концентрации взгляда, мускулатуры

• 
  Слайд 11

  СИНХРОНИЗАЦИЯ

  Внешняя на внутреннюю под стук колес под журчание воды в ритме вальса в ногу со строем по дороге с облаками Внутренняя на внешнюю в ритме пульса под бурчание желудка под счет отстукивание покачивание Инк! 59.18

• 
  Слайд 12

  СПОСОБЫ СЛОВЕСНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

• 
  Слайд 13

  Шесть «адресов» воздействия на сознание

  внимание чувство воображение память мышление воля

• 
  Слайд 14

  ВНИМАНИЕ

  ЗВАТЬ НОТА – «острый» звук, «говорящий» кивок, «зовущий» взгляд – Ззззз… Цель – только обратить на себя внимание, привлечь к себе внимание партнера, оно даже не всегда требует произнесения слов – звук, кивок, взгляд… Задание: привлечь внимание 3 человек, не причиняя вреда ни себе, ни людям

• 
  Слайд 15

  ЧУВСТВА

  ОБОДРЯТЬ НОТА – «ну-ну-ну…» высокие тона голоса, «тянуться к партнеру», помогать ему полегчать, пристройка почти «снизу», прямой взгляд. Цель – укрепить в партнере уверенность в том, что он ведет себя «правильно», пытаться сделать его выше, бодрее, УПРЕКАТЬ НОТА – «хммм…» низкие тона голоса, тело приспособлено к ожиданию изменений в поведении партнера, под влиянием совести, пристройка почти «сверху», прямой взгляд. Цель – вернуть партнера к осознанию тех его интересов, о которых он забыл, каким он изменил, сделать его тяжелее,

• 
  Слайд 16

  ВООБРАЖЕНИЕ

  ПРЕДУПРЕЖДАТЬ НОТА – «Оу!» косой взгляд, тело настороженное, готовое к обороне. Некоторая неуверенность. Цель – нарисовать картину, которая помогла бы партнеру чего-то избежать, намекнуть на возможные последствия. внимательнейшее наблюдение за партнером. УДИВЛЯТЬ НОТА – «Вау!» яркая пристройка сверху, «удобное» устройство тела в пространстве, прямой взгляд Цель – нарисовать нечто приятное для партнера, расширяющее его горизонты. внимательнейшее наблюдение за партнером.

• 
  Слайд 17

  ПАМЯТЬ

  УЗНАВАТЬ НОТА – «И???...» застывание, напряжение, пристройка наравне, ожидание ответа без всякого его предрешения Цель – извлечь нечто из памяти партнера УТВЕРЖДАТЬ НОТА – «Да!!!» пристройка наравне, бросить внимание партнера на мгновение после совершения действия Цель – заложить нечто в память партнера.

• 
  Слайд 18

  МЫШЛЕНИЕ

  ОБЪЯСНЯТЬ НОТА – «Нууууу!...» - пристройка скорее снизу, к «работающей голове партнера» Цель – добиваться, чтобы сознание партнера усвоило некую пространственную или временную связь явлений для того чтобы сделать партнера «единомышленником».   ОТДЕЛЫВАТЬСЯ НОТА – «Пффф…» готовность тела «бросить» партнера на последнем слове. Цель – добиваться, чтобы сознание партнера усвоило некую пространственную или временную связь явлений для того чтобы партнер не мешал, позволил вернуться к прерванному делу.

• 
  Слайд 19

  ВОЛЯ

  ПРИКАЗЫВАТЬ НОТА – «Жду!!!» освобожденность тела, прямой взгляд, часто сопровождается жестом рукой и головой, яркая пристройка сверху, тело ожидает выполнения.   Цель – добиваться немедленного, конкретного физического действия, реакции от партнера – подчинение ПРОСИТЬ НОТА – «Мммм???...» яркая пристройка снизу, тело ожидает получения просимого, минимально затруднив партнера. Тянуться к партнеру, ловить его взгляд. Цель – добиваться немедленного, конкретного физического действия, реакции от партнера – признательность

• 
  Слайд 20

  ЛОГИКА ДЕЙСТВИЙ В ПАУЗЕ И МОНОЛОГЕ

• 
  Слайд 21

  Пауза – сосредоточенное Думанье, Бессловье…

• 
  Слайд 22

  Характеристики паузы

  утрированная скорбная говорящая интригующая ерническая поощрительная снисходительная И пры 1 2 3 6 5 4 8 7

• 
  Слайд 23

  МОНОЛОГ

• 
  Слайд 24

  ЛЕПКА ФРАЗЫ В ЛОГИКЕ СЛОВЕСНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

  слово несет за собой образ (ассоциацию) фраза многомерна – это картина для 1) зрения; 2) глаза; 3) тела словесная картина – это цельность и логичность инструменты: узнаваемость, четкость, яркостьобраза (как… словно…) громкость, интонация, темп и тембр голоса (сугестивность) паузы и усиления «ударное», емкое слово до мурашек по коже

• 
  Слайд 25

  Логика монолога. Техники

  ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ – своеобразно-равномерное повышение (иногда понижение) голоса на каждом новом члене ряда, то есть после каждой запятой; СОПОСТАВЛЕНИЕ – разность звуковых тонов голоса, привлекающая внимание к тому, что рисуемые предметы отличаются друг от друга; ПРОТИВОПОСТАВЛЕНИЕ – контрастность голосовых красок при изображении контрастирующих предметов; ЭПИКА - множество интонационных конструкций, в том числе и вышеупомянутых. Главным ее признаком является «превращение всех точек в запятые», указывающих на то, что повествование еще не закончилось, что дальше будет показано нечто еще долее важное и интересное. Используется также техника «шумного дыхания».

• 
  Слайд 26
  

  Мастерим монологи…

• 
  Слайд 27

  ИНИЦИАТИВНОСТЬ

• 
  Слайд 28

  Инициатива имеет последствия…

  + Наступление мускульная мобилизованность пристройка сверху усиление и повышение голоса уярчениелепки каждой последующей фразы: четкость, повторы, рефрены - Оборона расслабление до «растекаания» пристройка снизу, зависимость угасание голоса, снижение темпа говорения, отказ от речи переход в затяжную паузу

• 
  Слайд 29

  Стратегии удаления и приближения в наступлении

• 
  Слайд 30

  Стратегии удаления и приближения в ВЫ-высказывании

• 
  Слайд 31

  Стратегии удаления и приближения в Я-высказывании

• 
  Слайд 32

  СООТНОШЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ В БОРЬБЕ

• 
  Слайд 33

  Почему борьба? Потому что люди РАЗНЫЕ!

  общность - противонаправленность интересов не(до)понимание: умалчивание, неосведомленность, недогадливость, скромность и пр. искажение разность идеалов и отдаленных интересов враждебность – дружественность

• 
  Слайд 34

  Дружественность.Бессловесные элементы действия

  Оценка – отметить достоинства и перспективу развития; Пристройка – наравне, со-размерно, возможно снизу, через предоставление кредита «Приятно работать вместе», «Надеюсь, мы сработаемся?»; Вес – собственное ощущение ситуации – легко, с достоинством; Мобилизация – поддержание тонуса, крепость – сила без нажима, периодическое дружеское «мерянье», со-ревнование; Синхронизация – выравнивание реальности на основе общего, со-борность; рядом!

• 
  Слайд 35

  Враждебность.Бессловесные элементы действия

  Оценка – увидеть уязвимости, слабости, недостатки; Пристройка – сверху, подавляя или снизу через обиду: «Надеюсь, мне не нужно повторять дважды», «Надеюсь, мне не придется краснеть»; Вес – собственное ощущение ситуации – тяжело, с нажимом Мобилизация – зажатость или нарочитая развязность; демонстрация силы, ее поддержание; вечный конкурс и гонка; Синхронизация – под себя, навязывание своего ритма и темпа; впереди!