Презентация на тему "Деловые переговоры"

Содержание

• 
  Слайд 1

  ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

  Кичигина Светлана Сорокина Алина

• 
  Слайд 2
  

  Переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению соглашения, совместный анализ проблем.

• 
  Слайд 3

  Чтобы правильно сформулировать цели переговоров, необходимо знать:

  каковы наши собственные интересы; каково наше положение в организации, отрасли; какие и перед кем у нас имеются обязательства; кто наши деловые партнеры и союзники; и др.

• 
  Слайд 4

  Цели переговоров

  установления деловых отношений; выяснения позиций сторон по одному или нескольким вопросам; обмена информацией; урегулирования отношений; углубления взаимопонимания; достижения новых соглашений; подписания соглашений.

• 
  Слайд 5
  

  Виды переговоров Официальные Неофициальные Внешние Внутренние

• 
  Слайд 6
  

  Подходы к переговорам конфронтационный партнерский

• 
  Слайд 7

  Конструктивные приемы ведения переговоров

  Прием поиска общей зоны решения.  Прием компромисса Прием разделения проблемы на отдельные составляющие.

• 
  Слайд 8

  Тактики реагирования в переговорном процессе

  Партнер занял полностью противоположную позицию Вам предъявляют завышенные требования Вас поджимают со временем Партнер вас непрерывно перебивает На аргумент противоположной стороны вам ничего не приходит в голову дельного Вам в навязчивой манере задают вопросы Приводят в поддержку своих аргументов цифры, данные, факты, результаты исследований, которые вам неизвестны Пункты договора и условия сделки, выдвигаемые противоположной стороной, представляются несущественными Партнер обращается с вами снисходительно Употребляет термины, которых вы не знаете

• 
  Слайд 9

  Стратегии взаимодействия

• 
  Слайд 10
  

  Этапы переговоров I. Подготовка к переговорам III. Анализ результатов II. Ведение переговоров

• 
  Слайд 11

  ПРАВИЛА УСПЕШНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

  Делайте различия между участниками дискуссии и обсуждаемыми проблемами Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях Изобретайте взаимовыгодные варианты Настаивайте на использовании объективных критериев Сдержанность и уместность в переговорах стоят больше красноречия Френсис Бэкон

• 
  Слайд 12
  

  Техники переговоров Дилетантов Причисления Перехода на личность Прерывания Научная Умолчания Отсрочек Иностранных слов

• 
  Слайд 13
  

  Виды психологического влияния в деловых переговорах Убеждение Внушение Заражение Принуждение

• 
  Слайд 14
  
• 
  Слайд 15

  Дипломатические манипуляции

  Ворона и лисица А слабо? Исключительно бизнес! Страх по-японски Думал, что попал в струю, а смотрю — стою в строю Неужели вы консерватор?! Пустячок, а приятно Принадлежность к элите Специально для вас — ценителя креатива Назвался груздем — полезай в кузов Есть мое мнение и неправильное Идея фикс

• 
  Слайд 16
  

  Максимализм Якорь Нам же так хорошо было вместе! Ради больших перспектив Демонстрация выгодной альтернативы В ответ услышишь: да, да, да! Нет, нет, нет Уступка как признак силы Бочка меда — ложка дегтя Маскировка Пробный шар Игра в поддавки Эффект пирамиды Шиворот-навыворот Советуйся с разумом, проси у сердца Сила — в слабости Вы мне не доверяете?!! Смертельная обида

• 
  Слайд 17
  
• 
  Слайд 18

  Уловки в процессе организации переговоров

  Программирование восприятия Ознакомление с материалами в последний момент Блокирование «второго чтения» Перерыв в нужном месте Избирательность в предоставлении времени Принятие решения через «взгляд со стороны» Заваливание массой информации Не давать говорить

• 
  Слайд 19

  Виды вопросов

  Информационные Контрольные Провокационные Альтернативные Подтверждающие Встречные Ознакомительные Однополюсные Открывающие переговоры Заключающие

• 
  Слайд 20
  

  Благодарим за внимание! Внимательно слушать - это самый Большой комплимент, который мы можем сделать человеку Дейл Карнеги