Презентация на тему "Межличностные конфликты"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Санкт – Петербургский университет управления и экономикиИнститут гуманитарных и социальных наукКафедра управления персоналом

  Презентация по дисциплине Теория организации На тему: Межличностные конфликты Выполнила: студентка гр. 2873-6/1-1 з.о. Ржавина О.В. Проверила: к.э.н., доцент Чиркова Т.В. Санкт - Петербург 2015

• 
  Слайд 2

  План работы

  Введение 1. Определение конфликта, его объект и субъект 2. Классификация конфликтов 3. Причины и функции конфликтов 4. Стратегии и тактики поведения 5. Преодоление конфликтов Выводы Список литературы

• 
  Слайд 3
  

  Человек - один из главных ресурсов организации. От того, насколько хорошо осуществляется взаимодействие людей во внутренней среде, а также взаимодействие с потребителями и партнерами, зависят не только экономические показатели, но и в общем срок пребывания в бизнесе, имидж и востребованность продукции/услуг на рынке. Поэтому изучение конфликтологии и применение этих знаний чрезвычайно необходимо. Целью работы является изучение межличностного конфликта, которую можно достичь, изучив его определение, типологию, стратегии и тактики поведения людей

• 
  Слайд 4

  Конфликт (от лат. «сonflictus» - разногласие, столкновение)

  Это наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия

• 
  Слайд 5
  

  Конфликтогены(первопричины)- это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту Объект конфликта -это предмет спора Субъектамиявляются отдельные индивиды, группы Конфликтная ситуация - ситуация, объективно содержащая явные предпосылки для конфликта

• 
  Слайд 6

  Классификация конфликтов

• 
  Слайд 7

  Причины конфликтов

  Распределение ресурсов Различия в целях Взаимозави-симостьзадач Различия в представлениях и ценностях Различия в поведении и жизненном опыте Неудовлетворительные коммуникации

• 
  Слайд 8

  Функции конфликта

  Отрицательные - Больше материальных и эмоциональных затрат - Увольнение сотрудников - Ухудшение психологического микроклимата в коллективе - Предположение о побежденной группе, как о врагах - Сложно восстанавливающиеся дипломатические отношения Положительные - Разрядка напряженности - Новая информация об оппоненте - Сплоченность коллектива - Стимулирование к изменению и развитию - Снятие синдрома покорности - Диагностика возможностей

• 
  Слайд 9

  Стратегии поведения

  Соперничество Сотрудничество Компромисс Приспособление Избегание

• 
  Слайд 10

  Тактики поведения

• 
  Слайд 11
  
• 
  Слайд 12

  Преодоление конфликта

  Действия руководителя по преодолению конфликта Анализ ситуации, определение истинных причин конфликта Управление развитием ситуации и прогноз возможных последствий Принятие оптимального решения и создание условий для его реализации Сравнение ситуации «до» и «после»

• 
  Слайд 13

  Правила бесконфликтного поведения

  - Никогда не употребляй конфликтогены - Никогда не отвечай конфликтогеном на конфликтоген

• 
  Слайд 14
  

  Самыми разрушительными свойствами обладают конфликты либо очень малые, либо очень сильные

• 
  Слайд 15
  

  Никакой конфликт не может быть преодолен, пока не будут сняты «маски»,пока не проявятся истинные мотивы людей, а не их претензии

• 
  Слайд 16

  Список литературы

  Курбатов, В.И.. Конфликтология. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 448 с. Маргулян, Я.А.. Социология: электронное учебное пособие/Я.А. Маргулян. – СПб.: Изд-во СПбУУЭ, 2008.