Содержание
-
Понятие делового общения, его основные характеристики
-
Предмет и структура курса "Деловое общение"
Понятие делового общения, его основные характеристики.
-
Основные положения теории Элтона Мэйо заключаются в следующем
- Решающее воздействие на трудовую активность людей оказывают не столько материальные, сколько психологические факторы, чувства и настроения работников.
- В формировании этих факторов весьма велика роль как рациональных, сознательных, так и нерациональных, подсознательных факторов, глубинных инстинктов, влечений.
- Настроения, чувства работников являются не только результатом развития их индивидуальной психики, но и продуктом воздействия групповой, коллективной психологии, так называемого морально-психологического климата коллектива.
-
Общение (в психологии)
Общение (в психологии) - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании. Психический контакт характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.
-
Деловое общение
Деловое общение - это общение, обеспечивающее успех какого-либо общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели.
-
Общение может иметь различное содержание, которое выражается в следующем
- Передача от человека к человеку информации.
- Восприятие партнерами по общению друг друга.
- Взаимооценка партнеров по общению друг друга.
- Взаимовлияние партнеров по общению друг на друга.
- Взаимодействие партнеров друг с другом.
- Управление групповой или массовой деятельностью и т.д.
-
Функции общения выделяются в соответствии с его содержанием
- Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.
- Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей.
- Функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста.
- Трансляционная функция - это функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.
-
Стороны общения
- перцептивная,
- коммуникативная,
- интерактивная.
-
Виды общения по целям
- биологическое (необходимое для поддержания, развития и сохранения организма);
- социальное (преследующее цели расширения и укрепления межличностных контактов и личностного роста индивида).
-
Виды общения по средствам
- непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу природой - руки, головы, туловища, голосовых связок и т.п.) и опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией).
- прямое (предполагающее личные контакты и непосредственное восприятие друг друга) и косвенное (осуществляемое через посредников).
Нет комментариев для данной презентации
Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.