Презентация на тему "Взаимодействие в деловом общении"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Взаимодействие в деловом общении

• 
  Слайд 2

  Перлз выделяет 2 основные позиции в разговоре

  • хозяин положения
  • подчиненная сторона
• 
  Слайд 3

  В теории транзактного анализа Э. Берна основными понятиями являются

  • состояния Эго
  • транзакции
• 
  Слайд 4

  Состояния Эго

  Состояния Эго - это относительно независимые и обособленные во внутреннем мире человека совокупности эмоций, установок и схем поведения, которые как бы дискретны и могут проявляться в поведении по отдельности.

• 
  Слайд 5

  Состояния Эго (виды)

  • Родитель
  • Взрослый
  • Дитя
• 
  Слайд 6

  Виды транзакций (типов взаимодействия)

  • Дополнительные
  • Пересекающиеся
  • Скрытые
• 
  Слайд 7

  Дополнительные транзакции

  Такое взаимодействие, при котором партнеры адекватно воспринимают позиции друг друга, понимают ситуации одинаково и направляют свои действия именно в том направлении, которое ожидается и принимается партнером и которого он также придерживается. На схемах дополнительные взаимодействия рисуются параллельными прямыми.

• 
  Слайд 8

  2 подтипа дополнительных транзакций

  • равные
  • неравные
• 
  Слайд 9

  Пересекающиеся транзакции

  Это неправильное взаимодействие. Неправильность его состоит в том, что партнеры, не понимая или не желая замечать того, к какой позиции обращается партнер, отвечают ему с другой позиции, тем самым обнаруживая, с одной стороны, неадекватность понимания позиции и действий партнера, а с другой, ярко проявляя свои собственные намерения и действия.

• 
  Слайд 10

  Скрытые транзакции

  Такие взаимодействия, которые включают в себя одновременно два уровня: явный, выраженный словесно, и скрытый, подразумеваемый.