Презентация на тему "Деловая беседа" 9 класс

Содержание

• 
  Слайд 1

  ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ИЛИ БЕСЕДА

• 
  Слайд 2

  По характеру и содержанию общение бывает

• 
  Слайд 3
  

  Деловое общение – это процесс взаимодействия между собеседниками (партнерами), в котором происходит обмен продуктами деятельности, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели

• 
  Слайд 4
  
• 
  Слайд 5

  ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА состоит из 6 фаз

• 
  Слайд 6

  Подготовительная и контактная фаза

  Избегайте с фраз типа: «Не знаю, даст ли что–нибудь наша беседа…» Пожалуйста, если у Вас есть время меня выслушать…» «Давайте с Вами быстренько рассмотрим…» «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к Вам…»

• 
  Слайд 7

  Фаза ориентации

  Заинтересовать собеседника и объяснить ему, чем вызван ваш интерес к беседе. Подчеркнуть ценность и положительные последствия беседы для партнера. Использовать соответствующие условиям беседы виды слушания Учитывать интересы, мотивы, чувства, стиль общения собеседника. Уважать его мнение. Избегать преждевременных выводов и решений в начале беседы Придерживаться оптимальной интенсивности, тона и темпа беседы(с учетом стиля собеседника) Следить за ходом беседы и поведением партнера, восстанавливать контакт при его нарушении

• 
  Слайд 8

  Ролевая игра «Прием на работу»

• 
  Слайд 9

  Фаза аргументации

  Необходимо соблюдать следующие компоненты речи: высота тона, тембр, скорость, громкость, длительность и частота пауз, интонация, повторение, а также наличие и характер жестов

• 
  Слайд 10
  

  Постараться уделять как можно больше внимания контакту с собеседником и постоянно демонстрировать уважение к нему. Не стоит прямо говорить человеку «Вы не правы», «Здесь вы ошибаетесь» Правильнее и эффективнее использовать такие выражения: «У меня другое мнение», «Я думаю иначе»

• 
  Слайд 11

  Принятие решения и завершения деловой беседы

  О том , что общение следует заканчивать говорят определенные виды поведения: Пребывавший в расслабленном состоянии собеседник наклоняется вперед либо с заинтересованным, либо с равнодушным выражением лица Разводит или сжимает руки Проявляет знаки общей дружеской реакции, одобрение Изменяется темп высказывания собеседника и степень участия в разговоре