Презентация на тему "Конфликт. Пути разрешения конфликтных ситуаций"

Содержание

• 
  Слайд 1

  КОНФЛИКТПути разрешенияконфликтных ситуаций

  Социально-психологическая служба МОАУ СОШ с УИОП №10 г. Кирова 2016 г

• 
  Слайд 2

  ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ?

  Конфликт - столкновение противоположно-направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов людей.

• 
  Слайд 3

  ТИПЫ КОНФЛИКТОВ

  личностные межличностные межгрупповые внутригрупповые скрытые открытые случайные хронические cознательно провоцируемые… горизонтальные вертикальные (сверху вниз, снизу вверх) …

• 
  Слайд 4

  КАК ВОЗНИКАЮТ КОНФЛИКТЫ

• 
  Слайд 5

  КОНФЛИКТОГЕНЫ

  Конфликтогены– это слова, действия (или бездействие), приводящие к конфликту. Типы конфликтогенов: стремление к превосходству проявления агрессии проявления эгоизма

• 
  Слайд 6

  СТРЕМЛЕНИЕ К ПРЕВОСХОДСТВУ

  прямые превосходства (приказание, угроза, замечание или любая другая отрицательная оценка, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм) снисходительное отношение хвастовство категоричность навязывание своих советов перебивание собеседника утаивание информации обман или попытка обмана подшучивание настойчивое напоминание перекладывание ответственности на другого человека нарушения этики (намеренные или непреднамеренные)

• 
  Слайд 7

  ПРОЯВЛЕНИЯ АГРЕССИВНОСТИ

  природная агрессивность ситуативная агрессивность ПРОЯВЛЕНИЯ ЭГОИЗМА Это ценная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием корыстных потребностей безотносительно к интересам других людей.

• 
  Слайд 8

  ФОРМУЛА КОНФЛИКТА

  КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ = КОНФЛИКТ Конфликтная ситуация– это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта. Инцидент– это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Конфликт– это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций. Разрешить конфликт – это значит: устранить конфликтную ситуацию; исчерпать инцидент!

• 
  Слайд 9

  5 СПОСОБОВ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА

• 
  Слайд 10

  КОНКУРЕНЦИЯ

  «Акула». Вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. контроль давление обман, хитрость провокации отказ вступать в диалог

• 
  Слайд 11

  ИЗБЕГАНИЕ

  «Черепаха». Люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». отказ вступать в диалог (демонстративный уход) избегание силовых приемов игнорирование информации, недоверие фактам отрицание серьезности конфликта систематическая медлительность в принятии решений

• 
  Слайд 12

  КОМПРОМИСС

  «Лиса» . Это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта. торгуется использует обман, лесть ориентирован на равенство

• 
  Слайд 13

  ПРИСПОСОБЛЕНИЕ

  «Плюшевый мишка» . Этоспособ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. соглашательство (максимальные уступки) демонстрация непритязания на победу или серьезное сопротивление потакание противнику лесть

• 
  Слайд 14

  СОТРУДНИЧЕСТВО

  «Сова» Стремление разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных предложений обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.

• 
  Слайд 15

  ТЕСТ «КОНФЛИКТНЫЙ ЛИ ВЫ ЧЕЛОВЕК?»

  1.Я обычно спокойно переношу самодовольных людей а) да б) нет в) затрудняюсь ответить 2. Я подозреваю людей, которые проявляют чрезмерное дружелюбие, в коварстве а) да б) нет в) затрудняюсь ответить 3. Если на меня кто-либо сердится, то я : а) постараюсь успокоиться б) рассержусь сам в) затрудняюсь ответить

• 
  Слайд 16
  

  4.Я считаю, что нет совсем плохих людей, нужнопостараться каждого понять, и он ответит тебе добром: а) да б) нет в) затрудняюсь ответить 5. Когда мною командуют, я нарочно поступаю наоборот: а) именно так б) так не бывает в)затрудняюсь ответить 6. Если руководство или члены моей семьи меня в чём-то упрекают, то, как правило, только за дело: а) да б) нет в) затрудняюсь ответить 7. Иногда я выдаю шутку (даже глупость), чтобы удивить людей и посмотреть, как они будут реагировать: а) случается б) никогда в) затрудняюсь ответить

• 
  Слайд 17
  

  8. Я тщательно продумываю, как повлиять на товарищей, чтобы они помогли достигнуть моей цели: а)да б) нет в) затрудняюсь ответить 9. Если моё удачное замечание осталось незамеченным, я: а) не повторю б) повторю его снова в) затрудняюсь ответить 10. Меня огорчает, если обо мне говорят дурно без всяких оснований: а) да б) нет в) затрудняюсь ответить

• 
  Слайд 18

  ОБРАБОТКА

  2 балла присуждается в вопросах 2, 5, 7, 8, 10 за ответ «а» и за ответы «б» в вопросах 1, 3, 4, 6, 9

• 
  Слайд 19

  ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

  От 2 до 12 баллов – зелёный от 13 до 19 баллов – жёлтый от 20 баллов и выше – оранжевый