Презентация на тему "Деловая беседа как основная форма делового общения"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Деловая беседа как основная форма делового общения

• 
  Слайд 2
  

  Роль – нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию

  • Начальник и подчиненный
  • Супруг
  • Родитель
  • Друг, коллега

  Необходимое условие успешности общения – соответствие реального поведения взаимодействующих людей ожидаемому

  Человек вступает в общение в соответствие с отведенной ему ролью

  2

• 
  Слайд 3
  

  Деловая беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции с тем, чтобы он согласился и поддержал ее. Таким образом, одна из главных задач деловой беседы — убедить партнера принять конкретные предложения.

• 
  Слайд 4
  

  ПОНЯТИЕ БЕСЕДЫ КАК ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ

  Беседа — это направляемое участниками, неформальное, неподготовленное взаимодействие, являющееся последовательным взаимообменом мыслями и чувствами между двумя или более людьми

  БЕСЕДЫ БЫВАЮТ

  • Непринужденные беседы — обсуждение тем, которые возникают спонтанно
  • Деловое обсуждение проблем — дискуссия участников и решение конкретных проблем или планирование возможных направлений действий

  СТРУКТУРА

  Тема предлагается, одобряется или отклоняется. В случае принятия она будет обсуждаться до тех пор, пока кто-то не предложит иную тему, которую начнут обсуждать.

  Этот процесс смены тем происходит на протяжении всей беседы.

  • Приветствие и небольшое вступление
  • Представление темы и обоснование необходимости обсуждения
  • Обмен информацией и ее обработка
  • Подведение итогов и определение следующих шагов
  • Официальное завершение обсуждения

  3

• 
  Слайд 5
  

  КЛАССИФИКАЦИЯ СФЕР ИНТЕРЕСОВ СОБЕСЕДНИКА

  Интерес - это отношение (осознанное и заинтересованное) субъекта к объекту, который является средством удовлетворения той или иной потребности индивида или социальной общности

  Обычно 2-3 темы из этих 6 у человека излюбленные – обсуждать их он будет с огромным удовольствием. Остальные ему не интересны и вызывают у него смертельную скуку, - «ну зачем об этом? это же не важно!»

  4

• 
  Слайд 6
  

  СТРУКТУРА БЕСЕДЫ

  2. Выбор способа вступления в контакт необходимо учитывать решающее значение неречевых компонентов общения, речь при этом выполняет вспомогательную роль, интонации важнее содержания

  1. Установление места и времени будущей встречи напрямую зависит от уровня социальных взаимоотношений с партнером по общению

  4.Изложение собеседниками своих точек зрения на решение проблемы и оценка приемлемости различных решений вначале желательно не торопиться с определением, кто из партнеров более подвержен внушению

  5. Итоги беседы подводятся в четких формулировках беседу не следует резко обрывать, даже если кажется, что цель достигнута

  3. После установления нужного типа контакта можно перейти к постановке проблемы цель беседы может быть поставлена в виде общей проблемы и в виде оформленной задачи

  «ОТ ПЛОХОГО НАЧАЛА И КОНЕЦ БЫВАЕТ ПЛОХИМ» (ЕВРИПИД )

  6

• 
  Слайд 7
  

  Правило качества требование сообщать достоверную информацию

  Правило количества требование сообщать такое количество информации, которое достаточно или необходимо - не слишком много и не слишком мало

  Правило уместности требование сообщать информацию, которая связана с обсуждаемой темой

  Правило хороших манер требование быть точными и организованными, когда мы излагаем наши мысли

  Правило вежливости требование быть вежливым с любым участником беседы

  Правило нравственности требование говорить соответственно этическим нормам

  ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ

  Правила — неписаные законы, которые определяют, какое поведение обязательно, предпочтительно или запрещено в определенном контексте

  Принцип сотрудничества состоит в том, что беседы будут протекать удачно, когда вклад участников разговора будет соответствовать его цели.

  ПРИНЦИП СОТРУДНИЧЕСТВА В ХОДЕ БЕСЕДЫ

  8