Презентация на тему "Система мониторинга качества оказываемых услуг"

Презентация: Система мониторинга качества оказываемых услуг
Включить эффекты
1 из 88
Ваша оценка презентации
Оцените презентацию по шкале от 1 до 5 баллов
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
0.0
0 оценок

Комментарии

Нет комментариев для данной презентации

Помогите другим пользователям — будьте первым, кто поделится своим мнением об этой презентации.


Добавить свой комментарий

Аннотация к презентации

Интересует тема "Система мониторинга качества оказываемых услуг"? Лучшая powerpoint презентация на эту тему представлена здесь! Данная презентация состоит из 88 слайдов. Также представлены другие презентации по педагогике. Скачивайте бесплатно.

  • Формат
    pptx (powerpoint)
  • Количество слайдов
    88
  • Слова
    педагогика
  • Конспект
    Отсутствует

Содержание

  • Презентация: Система мониторинга качества оказываемых услуг
    Слайд 1

    Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение«Детский сад комбинированного вида № 45»муниципального образования города Братска

    Система мониторинга качества оказываемых услуг

  • Слайд 2

    Положение«Система мониторинга качества оказываемых услуг» МБДОУ «ДСКВ №45» муниципального образования города Братска

  • Слайд 3

    Нормативная база:

    Закон РФ«Об образовании в РФ» Устав МБДОУ «ДСКВ № 45» ФГОС ДО Приказ «Об утверждении порядка проведения самообследования образовательной организацией» № 462 от 14.06. 2013г. Постановление Правительства РФ от 05.08.2013 N 662 «Об осуществлении мониторинга системы образования» Письмо Министерства образования Иркутской области от 14.12.2012г. № 55-37-11352/12 «О мониторинге качества дошкольного образования»,

  • Слайд 4

    ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, НАПРАВЛЕНИЯ МОНИТОРИНГА

    2.1. Целью работы является принятие обоснованных управленческих решений по достижению качества образования: непрерывное наблюдение за состоянием ресурсного обеспечения, качеством деятельности ДОУ и качеством результатов, своевременное выявление изменений, происходящих в ресурсном обеспечении, качестве деятельности ДОУ, качестве результатов и факторов, вызывающих их, предупреждение негативных тенденций в ресурсном обеспечении, качестве деятельности ДОУ, качестве результатов, осуществление краткосрочного прогнозирования ресурсного обеспечения, качества деятельности ДОУ, качества результатов.

  • Слайд 5

    2.2. Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи: организация получения достоверной и объективной информации о ресурсном обеспечении, качестве деятельности ДОУ, качестве результатов создание механизма мониторинговых исследований на всех уровнях, совершенствование технологии информационно-аналитической деятельности, координация деятельности всех субъектов мониторинга.

  • Слайд 6

    2.3. Направления мониторинга определяются в соответствии с целью и задачами ДОУ. Основные направления мониторинга: Ресурсное обеспечение удовлетворение потребности населения в услугах, материально-техническое обеспечение, программное обеспечение, кадровое обеспечение, информационно-технологическое обеспечение, социально-педагогическое партнерство, обеспечение безопасности жизнедеятельности,

  • Слайд 7

    Качество деятельности ДОУ качество деятельности администрации, качество деятельности педагогических работников, качество деятельности службы сопровождения, качество социальных связей и общественно-государственного управления. Качество результатов эффективность воспитательно-образовательного процесса, эффективность работы по охране и укреплению здоровья, удовлетворенность деятельностью ДОУ участников воспитательно-образовательного процесса, экономическая эффективность деятельности ДОУ.

  • Слайд 8

    3. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ФУНКЦИИ ЧЛЕНОВ ГРУПП МОНИТОРИНГА

    3.1. Для проведения мониторинга создается мониторинговая группа. В состав группы мониторинга входят заместитель заведующего по воспитательно-методической работе, старший воспитатель, заместитель заведующего по административно-хозяйственной работе, педагог-психолог, медицинская сестра, специалисты и педагоги первой квалификационной категории по решению Совета педагогов УЧРЕЖДЕНИЯ. 3.2. Заведующий осуществляет общее руководство УЧРЕЖДЕНИЕМ по результатам управленческого мониторинга. 3.3. Секретарь назначается из числа членов группы мониторинга. 3.4. Состав группы мониторинга оформляется приказом поУЧРЕЖДЕНИЮ на текущий учебный год, доводится до сведенияпедагогических работников на первом заседании Совета педагогов.

  • Слайд 9

    3.5. Заведующий осуществляет управленческий мониторинг; общее руководство мониторингом качества образования и социологический мониторинг: сбор информации для формирования социального заказа системы УЧРЕЖДЕНИЯ и его выполнение (сбор информации о заказчиках: родителях, школе, а также их потребностях и удовлетворенности в услугах УЧРЕЖДЕНИЯ), мониторинг кадрового обеспечения и др. 3.6. Заместитель заведующего по воспитательно-методической работе и старший воспитатель осуществляют педагогический мониторинг - отслеживание состояния и результатов образовательного процесса в УЧРЕЖДЕНИИ в соответствии с федеральными государственными требованиями: -- качество реализуемой основной общеобразовательной программы, дошкольного образования ДОУ и её выполнение, - взаимоотношения взрослых и детей, - предметно-развивающая среда, а также другие показатели качества образовательного процесса в УЧРЕЖДЕНИИ, - уровень развития детей, - компетентность каждого ребёнка в разных видах деятельности в соответствии с установленной «зоной ближайшего развития», - готовность детей к школьному обучению, - личные достижения педагогов и детей, - повышение профессионального мастерства педагогов.

  • Слайд 10

    3.7. Заместитель заведующего по административно-хозяйственной работе осуществляет мониторинг материально-технического и санитарно-гигиенического обеспечения образовательного процесса. 3.8. Медицинский персонал осуществляет медико-валеологический мониторинг:  отслеживание состояния, положительных и отрицательных тенденций, здоровья воспитанников, заболеваемость, - физическое развитие, - состояние основных функциональных систем, - соблюдение режима дня и организацию воспитательно-образовательного процесса, - выполнение санитарно-эпидемиологических правил в учреждении, - выявление факторов отрицательно влияющих на самочувствие и здоровье детей и др., - развитие детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата.

  • Слайд 11

    3.9. Педагог-психолог осуществляет социально-психологическиймониторинг: - система информационного сопровождения образовательногопроцесса, основанная на изучении когнитивной сферы и личностногоразвития ребенка, - слежение за системой коллективно-групповых и личностных отношенийдетского и взрослого сообщества в учреждении, социальная адаптациядетей, - готовность детей к обучению в школе, - развитие детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата. 3.10. Инструктор по физической культуре осуществляет мониторинг физического развития и физической подготовленности детей.

  • Слайд 12

    3.11. На локальном уровне педагогическими работниками УЧРЕЖДЕНИЯ (воспитателями, специалистами) в ходе воспитательно-образовательной деятельности осуществляется мониторинг, представляющий собой совокупность непрерывных контролирующих наблюдений и измерений, позволяющих определить уровень реализации индивидуального потенциала воспитанника и корректировать по мере необходимости процессы воспитания и обучения в его интересах.

  • Слайд 13

    4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ МОНИТОРИНГА, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЕГО ПРОВЕДЕНИЕ

    4.1. Субъекты воспитательно-образовательного процесса УЧРЕЖДЕНИЯ имеют право на конфиденциальность информации о них в случае проведения микроуровня мониторинга. 4.2. Члены группы мониторинга имеют право на ведение мониторинговых исследований. 4.3. Члены группы мониторинга имеют право заслушивать отчеты отдельных служб и педагогов по разным видам деятельности. 4.4. Члены группы мониторинга имеют право представлять результаты деятельности на заседаниях административного совета УЧРЕЖДЕНИЯ и заседаниях Совета педагогов. 4.5. Члены группы мониторинга обязаны посещать заседания, активно участвовать в работе, своевременно предоставлять данные мониторинговых исследований. 4.6. Лица, осуществляющие мониторинг, несут персональную ответственность за достоверность и объективность информации. 4.7. Лица, организующие мониторинг, несут персональную ответственность за использование данных мониторинга, их обработку, анализ и распространение.

  • Слайд 14

    5. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

    5.1. Заседания группы мониторинга проходят не реже одного раза в квартал в соответствии с годовым планом работы. 5.2. Заседание считается правомочным, если на нем присутствуют 2/3 от численного состава группы мониторинга. 5.3. По результатам мониторинга готовятся аналитические материалы (справки, служебные записки и т.д.) в формах, соответствующих целям и задачам конкретных исследований. 5.4. Заседания группы мониторинга оформляются протоколом. 5.5. В протоколах фиксируется ход обсуждения вопросов, замечания и 5.6. предложения членов группы мониторинга. 5.7. Книга протоколов ведется согласно номенклатуре дел УЧРЕЖДЕНИЯ.  

  • Слайд 15

    Мониторинг качества

    процесса

  • Слайд 16

    I раздел мониторинга – ресурсное обеспечение

    Удовлетворение потребности населения в услугах Материально-техническое обеспечение Программное обеспечение Кадровое обеспечение Информационно-технологическое обеспечение Социальное и педагогическое партнерство Обеспечение безопасности деятельности

  • Слайд 17

    II раздел – качество деятельности ДОУ

    Качество деятельности администрации Качество деятельности педагогических работников Качество деятельности службы сопровождения Качество социальных связей и общественно-государственного управления

  • Слайд 18

    III раздел – качество результатов

    Эффективность воспитательно-образовательного процесса Эффективность работы работы по охране и укреплению здоровья Удовлетворенность деятельностью ДОУ участников образовательного процесса Экономическая эффективность деятельности ДОУ

  • Слайд 19

    Перспективный план системы мониторинга качества оказываемых услугМБДОУ «ДСКВ №45» МО города Братска2013-2014уч. год.I . Качество условий

  • Слайд 20
  • Слайд 21
  • Слайд 22
  • Слайд 23
  • Слайд 24
  • Слайд 25
  • Слайд 26
  • Слайд 27
  • Слайд 28
  • Слайд 29

    Анализ качественного состава педагогического коллектива МБДОУ «ДСКВ № 45»

  • Слайд 30

    Информация о педагогах I и высшей категории МБДОУ «ДСКВ№45» План аттестации педагогических кадров МБДОУ «ДСКВ №45»

  • Слайд 31

    Повышение квалификации педагогов в течение последних 5 лет (2009- 2013) График прохождения педагогами МБДОУ» ДСКВ№45» курсов повышения квалификации (КПК)

  • Слайд 32
  • Слайд 33
  • Слайд 34
  • Слайд 35

    Работа по преемственности МБДОУ «ДСКВ № 45» С МБОУ «ЛИЦЕЙ №3», МБОУ «СОШ №39»

  • Слайд 36
  • Слайд 37
  • Слайд 38

    II . Качество процесса образовательной деятельности ДОУ

  • Слайд 39
  • Слайд 40

    ГРАФИК КОНТРОЛЯ на 2013 – 2014 учебный год (совместная деятельность воспитателей с детьми в ходе режимных моментов)

  • Слайд 41
  • Слайд 42

    *****  ☼☼☼ ☼ ◊◊◊◊◊  ГРАФИК ЦЕЛЕВОГО КОНТРОЛЯ на 2013-2014 учебный год - тематический - диагностика

  • Слайд 43
  • Слайд 44

    ТЕСТ «СТИЛЬ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ» ИНСТРУКЦИЯ:внимательно прочитайте вопрос, проанализируйте свои мнения, предпочтения. Выберите наиболее предпочтительный вариант ответа. 1. Считаете ли Вы, что ребёнок должен: (ДЗб) Делиться с вами своими мыслями, чувствами и т.д. (А 16) Говорить Вам только то, что он сам захочет (Л2б) Оставлять свои мысли и переживания при себе 2. Если ребёнок взял у другого ребёнка в его отсутствие без спроса игрушку, карандаш, то Вы: (ДЗб) Доверительно с ним говорите и предоставляете самому принять нужное решение (Л2б) Предоставите самим детям разобраться в своих проблемах (А 16) Известите об этом всех детей и заставите вернуть взятое с извинениями 3. Подвижный, суетливый, иногда не дисциплинированный ребёнок сегодня на занятии былсосредоточен, аккуратен и хорошо выполнил задание, как вы поступите: (А 16) Похвалите и всем детям покажете его работу (ДЗб) Проявите заинтересованность, выясните, почему так хорошо получилось сегодня (Л2б) Скажете ему: «Всегда бы так занимался» 4. Ребёнок при входе в группу не поздоровался с Вами. Как Вы поступите: (А1б) Заставите его поздороваться с Вами (Л2б) Не обратите внимания (ДЗб) Сразу же вступите с ним в общение, не упоминая его промаха 5. Дети спокойно занимаются. У Вас есть свободная минута. Что предпочтёте делать: (Л2б) Спокойно, не вмешиваясь, понаблюдать, как они общаются и работают (ДЗб) Кому-то поможете, подскажете, сделаете замечание (А1б) Займётесь своими делами (записи, подготовка) 6. Какая точка зрения Вам кажется правильной: (Л2б) Чувства, переживания ребёнка ещё поверхностны, быстро проходящие и на них нестоит обращать внимание (А 16) Эмоции ребёнка, его переживания - это важные факторы, с помощью которых можноэффективно обучать и воспитывать (

  • Слайд 45

    ДЗб) Чувства ребёнка удивительны, переживания его значимы, и к ним нужно относитьсябережно, с большим тактом 7. Ваша исходная позиция в работе с детьми: (А1б) Ребёнок слаб, неразумен, неопытен и только взрослый может и должен научить ивоспитывать его (ДЗб) У ребёнка много возможностей для саморазвития, а сотрудничество взрослогодолжно направляться на максимальное повышение активности самого ребёнка (Л2б) Ребёнок развивается почти неуправляемо, под влиянием наследственности и семьи,поэтому главная забота, чтобы он был здоров, накормлен, не нарушал дисциплины 8. Как отнесётесь к активности самого ребёнка: (ДЗб) Положительно - без неё невозможно полноценное развитие ребёнка (А 16) Отрицательно - она часто мешает целенаправленно и планово вести обучение ивоспитание (Л2б) Положительно, но только тогда, когда согласована с педагогом 9. Ребёнок не захотел выполнять задание под предлогом, что он уже делал это дома, Вашидействия: (Л26) Сказали бы: «Ну и не надо» (А1б) Заставили бы выполнить работу (ДЗб) Предложили бы выполнить задание 10. Какая позиция, по-вашему, наиболее правильная: (А 16) Ребёнок должен быть благодарен взрослым за заботу о нём (Л2б) Если он не осознаёт заботу о нём, не ценит её, то это его дело, когда-нибудь пожалеет (ДЗб) Педагог должен быть благодарен детям за их доверие и любовь

  • Слайд 46
  • Слайд 47

    ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ЗАТРУДНЕНИЙ ПЕДАГОГОВ

  • Слайд 48

    АНКЕТА САМООЦЕНКА РАБОТЫ ПЕДАГОГОВ Знания в области своего предмета. владею учебным материалом на уровне программы, но имею существенные проблемы, допускаю ошибки. имею твёрдые знания в рамках программы, слежу за специальной и методической литературой. имею глубокие и разносторонние знания, использую дополнительный материал. Отношение к работе. равнодушное с интересом работаю с увлечением, испытав потребность в педагогической деятельности. Отношение к новому. Скептическое, порой отрицательное, с трудом вовлекаюсь в решение новых задач в основном положительное, реализую их без воздействия администрации. стремлюсь к поиску новых идей, новых решений педагогических задач. Планирование. характерен штамп, отсутствует учёт особенностей группы. в основном правильное осуществляю планирование. работаю над системой занятий, их структурой, творчески подхожу к планированию.

  • Слайд 49

    Знание психологических основ. имею лишь общие сведения о современных психолого-педагогических концепциях. в основном ориентируюсь в современных психолого-педагогических концепциях. свободно ориентируюсь в них, использую в своей работе. Педагогический такт. при внешнем его соблюдении по отношению к детям наблюдаются срывы. обладаю пед.тактом, некоторые нарушения не сказываются отрицательно на детях. отношения с детьми строятся на доверии, уважении, требовательности и справедливости. Индивидуальный подход к детям. практически не осуществляю его. в основном обеспечиваю индивидуальный подход. систематически изучаю особенности детей и провожу работу, учитывая их. Развитие знаний, умений, навыков. не справляюсь с этой задачей, формально выполняю рекомендации программы. стремлюсь формировать необходимые знания, умения, навыки, выполняю основные рекомендации программы. осуществляю эффективное развивающее обучение. Развитие у детей интереса. не веду работу по развитию интереса. веду эту работу целенаправленно. использую специальные приёмы, разнообразные методы. Умение оценить ЗУН детей. допускаю формализм и необъективность при оценке. объективен в оценке ЗУН. тщательно изучаю критерии оценок, умело использую их на практике, объективен в оценке ЗУН.

  • Слайд 50

    ИНФОРМАЦИЯ ОБ УЧАСТИИ ПЕДАГОГОВ В МЕТОДИЧЕСКОЙ РАБОТЕ 2012-2013 УЧ.ГОД.

  • Слайд 51
  • Слайд 52

    Индивидуальная карта развития воспитанника Группа _______________________________________________________________________ Дата рождения ребенка _________________________________________________________ Карта заведена ________________________________________________________________ Карта сдана ___________________________________________________________________ Характер адаптации ребенка к условиям дошкольного образовательного учреждения (заполняется воспитателями и медицинским работником по результатам анкетирования родителей и наблюдениям за ребенком) ___________________________________________ Дата поступления в дошкольное учреждение _______________________________________ Вес при поступлении __________, вес при переводе на режим группы _________________ Сон (ч) _______________________________________________________________________ Кормление (ч) _________________________________________________________________ Характер общения с взрослыми __________________________________________________ Ласковое имя _________________________________________________________________ Вредные привычки ____________________________________________________________ Любимые игрушки ____________________________________________________________ Навыки ______________________________________________________________________ Индивидуальные особенности ребенка ____________________________________________ Рекомендации медицинской сестры (врача) ________________________________________ Рекомендации педагога-психолога _______________________________________________ Степень адаптации _____________________________________________________________ Дата перевода на общий режим __________________________________________________ 20. Медицинские сведения (заполняет медицинский работник на основе медицинской карты ребенка, результатов диспансеризации):

  • Слайд 53

    22.Физическое развитие (заполняет инструктор по физическому воспитанию на основе диагностики): 23. Психическое развитие (заполняет педагог-психолог на основе диагностики):

  • Слайд 54

    24.Уровень условия программного материала (заполняют воспитатели, работающие с ребенком на группе): Другие специалисты (заполняется специалистом при необходимости или по запросу участников образовательного процесса) Дата ____________________________________________________________________________ Специалист __________________________ по _________________________________________ Ф.И.О. ___________________________________________________________________________ Предмет _________________________________________________________________________ Заключение ______________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Психолого-педагогические консилиумы Дата ____________________________________________________________________________ Уровень готовности к школьному обучению Дата ____________________________________________________________________________ Школа № ________________________________________________________________________

  • Слайд 55
  • Слайд 56

    Отчет об участии воспитанников МБДОУ «ДСКВ №45»

  • Слайд 57

    III. Качество результата

  • Слайд 58

    УРОВНИ ОВЛАДЕНИЯ НЕОБХОДИМЫМИ НАВЫКАМИ И УМЕНИЯМИ ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОБЛАСТИ «Здоровье» (3-4 года) Группа «Сказка» Дата проведения 16.09.13г. Воспитатели:

  • Слайд 59
  • Слайд 60

    Уровни развития интегративного качества «Физически развитый, овладевший основными культурно-гигиеническими навыками» (3-4 года) Группа «Сказка» Дата проведения 16.09.13г. Воспитатели:

  • Слайд 61
  • Слайд 62

    Диагностика детей подготовительной группы №1 «Готовность к школе» (первый этап)2012/2013

  • Слайд 63
  • Слайд 64

    Карта обследования условий, созданных в группах для самостоятельной деятельности детей

  • Слайд 65
  • Слайд 66
  • Слайд 67

    КАРТА НЕРВНО – ПСИХИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕБЁНКА 3 года жизни Фамилия, имя ребёнка____________________________________ Дата рождения____________________________________________ Вес при рождении_______________________________________ Вес при поступлении_______________________________________ Рост при рождении______________________________________ Рост при поступлении______________________________________ Анамнез: биологический_________________________________ социальный_______________________________________________

  • Слайд 68
  • Слайд 69
  • Слайд 70
  • Слайд 71

    Анализ посещаемости воспитанниками детского сада.

  • Слайд 72
  • Слайд 73
  • Слайд 74
  • Слайд 75
  • Слайд 76
  • Слайд 77
  • Слайд 78
  • Слайд 79
  • Слайд 80
  • Слайд 81
  • Слайд 82

    ЛИСТ АДАПТАЦИИ Фамилия, имя ребёнка ___________________ Дата рождения__________Возраст___________ Дата поступления__________________________

  • Слайд 83
  • Слайд 84

    Дорогие родители! 42 анкеты. Наше ДОУ просит Вас заполнить анкету, ответы на вопросы которой позволят получить более полную информацию о нашей работе. Анкета анонимная.Мы будем очень признательны, если Вы вернете ее заполненной. Большое спасибо за помощь.Руководитель ДОУ: Солодилова Н.В.Инструкция: прочтите утверждение и выберите вариант ответа, поставив отметки в графах «да», «нет» или «не знаю».Как долго Ваш ребенок (дети) посещает(ют) наше ДОУ?а) менее 6 мес;б) от 6 мес. до 1 года;в) от 1 года до 2 лет;г) более 2 лет.Сколько лет Вашему ребенку (детям)?

  • Слайд 85
  • Слайд 86

    Пожалуйста, добавьте любые комментарии, по Вашему усмот­рению, о работе ДОУ и возможных изменениях в нем.   Спасибо!

  • Слайд 87
  • Слайд 88
Посмотреть все слайды

Сообщить об ошибке