Презентация на тему "Манипуляции в общении. Элементы тренинга противостояния влиянию."

Содержание

• 
  Слайд 1

  Манипуляции в общении. Элементы тренинга противостояния влиянию.

  Разработчик курса: К.психол.н., доцент Гилева Кристина Викторовна

• 
  Слайд 2

  Виды влияния…как повысить эффективность взаимодействия??

  Людьми гораздо легче управлять, чем их утешить и понять.

• 
  Слайд 3

  Под манипуляцией понимают…

  скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей. При этом важно, чтобы адресат считал эти мысли, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» извне, и признавал себя ответственным за них.

• 
  Слайд 4

  Важно!!!

• 
  Слайд 5

  Основные характеристики манипулятивного воздействия

• 
  Слайд 6

  Источники манипуляции

  Статусные преимущества манипулятора (статус, должность). Деловые (квалификация, аргументы, способности). Представительская поддержка (я от Николаева). Опора на традиции и мораль. Динамическая сторона общения (ритм, темп, инициатива). Эксплуатация эмоционального тона прежних или актуальных отношений. Сила добывается из слабостей партнера, его психических особенностей.

• 
  Слайд 7

  Типичные стратегии манипуляции

  А) стратегия блокады: - оборонительно-пассивная тактика наступательно-активная тактика Б) стратегия нажима – использование методов, делая ставку на убеждение или использование методов, не ориентированных на убеждение. В) саботаж во время переговоров Г) саботаж после переговоров.

• 
  Слайд 8

  Уловки организационно-процедурного характера:

  Дозирование исходной информационной базы: Неполное владение исходной информацией всеми участниками переговорного процесса Избыточное информирование Формирование установок путем целенаправленного подбора выступающих. Использование психологических эффектов края. Двойной стандарт в нормах оценивания поведения участников дискуссии. «Маневрирование повесткой» обсуждения. Управление процессом обсуждения. Реферирование.

• 
  Слайд 9

  Личностные или психологические уловки

  Раздражение оппонента, выведение из равновесия. Собственное возвышение или самовосхваление. Прием Карлсон. Использование незнакомых слов, теорий и терминов. «Подмазывание» аргументов, прием приманка, заискивание, лесть Срыв или уход от обсуждения, прием Коробочки Прием палочные доводы «Чтение в сердцах» Прием – очевидец: «Я сам видел». Формирование впечатления, что партнер настроен на сотрудничество. Прием «висящая морковка». Игра на чувстве безысходности, страхе, жадности, жалости. Использование запланированных трудных уступок Провоцирование вашего интереса к партнеру. Убаюкивание с целью «убить позднее». Эффект «нога в двери». Прием «пробный шар», прием «приманка»

• 
  Слайд 10

  Техники защиты от психологических уловок

  Локализация проблемы через вопросы, внимательное слушание. Возможно использовать технику переспрашивания и технику обратного сообщения . Игнорировать и продолжать, не откликаясь на попытки манипулятора повлиять на собеседника. Техника заезженной пластинки – постоянное повторение того, что представляет для человека значимость на данный момент. Изменение перспективы – предложить собеседнику на ситуацию с вашей точки зрения – смена перспективы (как я должен реагировать на твое замечание? Если мы примем твое предложение, что будут делать сотрудники?) Выход из ситуации (прервать беседу и затронуть вопрос о попытке манипулирования).

• 
  Слайд 11

  Логико-психологические уловки

  иллюзия выбора тактика «ледяная горка» ловушка точности- подкрепление идеи статистическими данными. отравление колодца – «тот, кто действительно честен перед собой, безусловно, признает, что высказывания, будто мы стремимся к одной только прибыли, лишены каких то бы ни было оснований», «никто в здравом уме, не будет утверждать всерьез, что нам нужно менять политику фирмы». ловушка очевидности – обоснованные аргументы отсутствуют, невозможно ставить под сомнение очевидные вещи тактика гарантий - манипулятор ручается за правильность своей точки зрения. тактика традиционности (так правильно, потому что мы делаем так всегда) прямое нападение на собеседника (критика собеседника, а не позиции). тактика оболванивания (оппоненту приписывается фиктивная позиция или его позиция искажается или утрируется)

• 
  Слайд 12
  

  Техники психологического самбо