Презентация на тему "Развитие коммуникативных навыков."

Содержание

• 
  Слайд 1
  
• 
  Слайд 2
  
• 
  Слайд 3
  
• 
  Слайд 4
  
• 
  Слайд 5
  
• 
  Слайд 6
  
• 
  Слайд 7

  Способы ведения беседы

  Негативная оценка (принижение личности) Игнорирование (пренебрежение высказываниями собеседника) Эгоцентризм (понимание проблем, которые волнуют самого Проговаривание (дословное повторение высказываний собеседника) Перефразирование Развитие идеи (логическое следствие, предположения относительно высказываний)

• 
  Слайд 8

  Установление контакта

  Наблюдение (обращать особое внимание на невербальные средства общения: выражение лица, визуальный контакт глаз, интонации и тембр голоса, позы и жесты) 2) положительная установка по отношению к собеседнику. 3) эмпатия— способность сопереживать собеседнику, чувствовать его чувства изнутри. 4) эмоциональная открытость 1. Перебивание собеседника. 2. Принижение личности собеседника. 3. Выведение собеседника из состояния равновесия:

• 
  Слайд 9

  Активное слушание.

  Поощрение собеседника (Выражайте интерес, поощряйте речь собеседника. Используйте нейтральные слова не выражающие оценку. Избегайте критики.) Прояснение Переспрашивание(Тут нужно показать, что вы слушаете и понимаете суть изложенного. Также вы проверяете собственное понимание. ) ЭмпатияПоказать, что вы понимаете чувства другого человека. Предоставить человеку возможность услышать о его чувствах со стороны ) Выражение сопереживания (Признать значимость и выразить уважение к чувствам и переживаниям другого человека. Подчеркиваем важность его чувства собственного достоинства, значимости. Признаем значимость проблем собеседника.) Подведение итогов (Указать на наличие прогресса в разговоре. Свести воедино основные идеи и факты. Создать основу для дальнейшего обсуждения. Тут необходимо заново сформулировать основные идеи и чувства.)

• 
  Слайд 10

  Контроль эмоционального состояния

  Принижение партнера Двойственность поведения Сообщение о восприятии другого человека. Сообщение о восприятии самого себя Замечания о ходе беседы.

• 
  Слайд 11

  Техники аргументации

  Увеличение Уменьшение Гиперболизация Ссылка на авторитеты Введение нового значения Установление новой связи Я очень хочу перевести сына в английскую школу, она находится далеко от дома, он в совершенстве будет знать язык, и учителя там отличные. Только как бы длительные поездки не повлияли на его здоровье, в последнее время он часто болел.