Презентация на тему "Объекты и субъекты корпоративных коммуникаций"

Содержание

• 
  Слайд 1
  

  Объекты и субъекты корпоративных коммуникацийСпецифика функций коммуникационного менеджментаКоммуникации как объект управленияОсновное содержание коммуникационного менеджмента

  Королёва О.В. ЗРСО-111

• 
  Слайд 2

  Объекты и субъекты корпоративных коммуникаций

  Объектами и субъектами коммуникационного менеджмента смогут выступить различные социальные институты, которые являются значимыми для выделения стратегии корпоративной политики, оценки необходимости той или иной формы информации.

• 
  Слайд 3
  

  Коммуникационный менеджмент имеет конкретные целевые группы: государственные органы; финансовые структуры; сотрудники предприятия; клиенты и потребители предприятия; посредники; поставщики; учреждения, реализующие продукцию, и т.д.

• 
  Слайд 4
  

  Важная роль отводится не только определению целевых групп, но также выбору правильной коммуникационной системы, средства, каналов и уровня обмена информацией, которые будет определяться следующими параметрами: содержание имеющейся информации и объект; выбор оптимальных коммуникационных средств и способов взаимодействия; выделение нужного канала передачи, восприятия информации и способов обмена ею.

• 
  Слайд 5

  Функции коммуникационного менеджмента

  Выделяют следующие функции коммуникационного менеджмента: аналитико-прогностическая (анализ, использование, прогнозирование тенденций); организационно-управленческая (обеспечение целей организации или служб PR, организаторская и управленческая деятельности); коммуникативно-информационная (достижение взаимопонимания и гармонии; консультационно-методическая (выступает в качестве советника руководителя). Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие.

• 
  Слайд 6
  

  Специфика коммуникационного менеджмента отражена также в ряде специализированных функций: интегративная – выступает как средство объединения деловых партнеров, специалистов и т. п.; обусловлена использованием новых управленческих, маркетинговых и информационных технологий, инновациями и творчеством; информационная – ставит цель расширить информированность партнера в тех или иных вопросах; обусловлена знанием закономерностей обмена информацией, который совершается для достижения какой-то практической цели;

• 
  Слайд 7
  

  контактоустанавливающая – ставит цель убедить деловых партнеров их в правомерности тех или иных стратегий взаимодействия, сделать их своими единомышленниками; для ее реализации требуется знание целевой аудитории; функция самопрезентации – позволяет организации самовыразиться и самоутвердиться, продемонстрировать свой интеллектуальный потенциал; реализуется при создании имиджа, репутации, которые могут и не соответствовать статусу;

• 
  Слайд 8
  

  ритуальная – формирует у партнеров эмоциональный настрой, передает чувства, переживания, сохраняет старые традиции организации, создает новые; используется в методах работы с персоналом (корпоративные празднества, награждения, чествования по поводу и т. д.), а также осуществляется при официальных церемониях; образовательная – исследует коммуникативные навыки целевых аудиторий, реализует на практике новые идеи; способствует развитию организационной/корпоративной культуры.

• 
  Слайд 9

  Коммуникации как объект управления

  Важнейшая часть процесса управления - коммуникации. Они представляют собой межличностное и организационное общение (служащих разных рангов, вышестоящих и нижестоящих органов и организаций, общение с негосударственными организациями). В современных условиях коммуникация как объект управления превращается в стратегический ресурс эффективности и качественного роста экономических систем.

• 
  Слайд 10
  

  Коммуникации в процессе управления делятся на внутренние и внешние: Внешние коммуникации – это обмен информацией, который происходит между организацией и внешней средой. Внутренние коммуникации – это коммуникации внутри организации, между различными сотрудниками. Внутренние коммуникации подразделяются на: а) восходящие коммуникации – это процесс передачи информации от исполнителей (подчиненных) к руководителю (отчеты и предложения); б) нисходящие коммуникации – это процесс коммуникации между руководителем и его подчиненными (передача указаний); в) горизонтальные коммуникации – это процесс обмена информацией между сотрудниками одного уровня.

• 
  Слайд 11
  

  Помимо разделения на внутренние и внешние, коммуникации подразделяются на вербальные и невербальные. Вербальные коммуникации – это процесс общения при помощи слов, которые могут быть письменными и устными. Невербальные коммуникации – это общение с помощью мимики, жестов, поз, взглядов.

• 
  Слайд 12

  Основное содержание коммуникационного менеджмента

  Коммуникационный менеджмент имеет следующее основное содержание: необходимость планирования и управления процессами взаимодействия (выделение целевой аудитории, разработка стратегий; контроль, оценка эффективности имеющихся коммуникаций и так далее); разъяснение направлений и позиций предприятия; организация информационного трансферта (перевод, перенос) и диалога;

• 
  Слайд 13
  

  наличие представления интересов компании; формирование информационной симпатии, доверия к организации; представление объекта (персоны, организации) общественности; разработка корректных и доказательных коммуникаций в ситуации конфликта.

• 
  Слайд 14

  Спасибо за внимание